随着微信用户的日益增长，银行也开始将金融服务渗透到微信中来。现在我行已着重推广微信银行，并在安全性、便民性以及产品设计上，不断转型升级。如今，微信银行的服务范围已经从过去推送单一的营销活动信息及投资理财、营业网点查询，转变为集微金融、悦生活、信用卡三大业务于一体的综合性平台，更显前沿性、互动性和人性化。并以其独特的便捷性和亲和力吸引了越来越多的用户。
微信用户只需在微信界面通过“添加朋友”或者扫二维码关注指定银行的官方微信公众号便可进入微信银行的服务界面。“进入微信平台后，可以将微信账号与客户信息绑定，绑定后就能轻松实现余额查询、明细查询、信用卡还款、生活缴费等多项功能。部分业务只需点击一下，即可快速办理，操作十分简单。”“便利”是微信银行最突出的特点。人们可以足不出户，仅花几秒钟动动手指就能完成许多银行业务操作，无需再奔波于营业网点之间。
此外，微信银行还打破了以往银行传统的服务方式，搭建了与用户零距离沟通的“对话式”平台。银行在微信上的对话方式十分活泼，例如我建设银行则自称是“小微”。有问题则会说：“您有任何想了解或办理的银行业务，都可以用力输入或大声说出，小微会第一时间为您解答！”用户纷纷表示，这种以微信聊天的方式办理业务或者进行咨询，让人感觉更加亲切，用户也十分愿意通过这样的方式办理银行业务，了解银行最新资讯。
除了生活缴费、金融理财之外，“小微”提供的“微金融”服务还包含账户余额查询，金融资讯，理财产品购买等服务；“悦生活”则可以轻松缴纳日常费用，还可以购买影票、机票、彩票，为游戏点卡充值，查询网点信息，甚至闲暇时还能买个彩票碰碰运气；而信用卡申请，查询信用卡账单信息，账单分期、信用卡还款，查询信用卡额度和积分等服务都可以在“信用卡”轻松完成，足可以给市民带来全新的掌上金融体验。
随着部分银行业务办理流程以及支付手段的简单便捷化，银行卡信息安全问题一直以来都受到用户的普遍关注。
总体来讲微信银行都是安全的，即使他人登录打开机主微信银行，也只能看见所绑定账户的余额、积分、账单摘要等简单信息。对于查询账单明细等敏感度较高的信息，如账单明细以及或办理账务类交易等操作，则需输入密码进行身份验证。“所以手机丢失不会产生资金风险，关键和存折、银行卡等介质一样，要保管好密码。”如果客户遗失，建议客户尽快通过其它手机或移动设备重新登录该微信号，并及时修改微信密码，避免个人资料泄露。
在微信上办理涉及资金转出的相关业务，“小微”立刻引导通过点击相关业务功能链接，从对话模式跳转至网页浏览模式，进入建行官方渠道的网页进行输入。进入网页模式后，微信银行将与网上银行、手机银行相同，全程采用加密通信协议，防止不法分子截取客户的信息。
