2009年2月，正直壮年的欧学军从张家界建行调回了正经历着民间非法集资阵痛的湘西建行，担当一名“消防队长”。6年来，他以锐意进取、敢为人先、勇于担当的精神不仅带领湘西建行快速走出了非法集资的泥淖，更是将湘西建行打造成了“湘西最好的银行，同业学习的标杆”。如今，他虽已过天命之年，但“以支持地方建设为己任，实现社会效益与自身发展双赢”的初心始终如一。
战略思维 谋划全局
“湘西州银行业与湘西州社会经济是密不可分的整体，是唇与齿的关系，湘西州经济社会的发展离不开湘西州银行业的支持，湘西州银行业的发展更要以湘西州经济为依托，必须立足湘西、服务湘西。”这是欧学军初回湘西建行时在“基层行长座谈会”上讲的一句话。从此，“立足湘西、服务湘西”成了湘西建行始终秉持不变的经营理念，全行工作始终围绕“服务湘西”这一重心做文章、下功夫。
在湘西，因为历史原因和现实原因，信贷资源始终是推动社会经济发展和银行业自身发展的优质资源之一，如何充分有效地将建行贷款这一好钢用在服务湘西发展的刀刃上，实现双赢，是欧学军一直思考的问题。
6年来，欧学军自觉紧跟湘西州委、州政府以及湖南省建行的战略部署，带领湘西建行班子成员和相关各部门人员逐级走访各政府、各部门，积极组织银政企合作洽谈会、产品推介会、项目对接会、信贷签约会等，将贷款投放到最有利于促进地方转型发展的项目和领域，在基础设施建设项目、民生工程项目、优势产业项目等一批大项目、好项目、新建项目上“有的放矢”。一是积极支持交通建设。累计投放17.9亿元贷款用于满足吉怀高速、张花高速、凤大高速、龙永——永吉高速等湘西州内所有已建或在建的高速公路项目；二是积极支持工业产业升级。为东方矿业、太丰集团、三立集团、酒鬼酒公司等行业龙头企业累计发放贷款超过35亿元，为湖南湘泉制药、湖南鑫洋食品、吉首市矮寨景区投资开发有限责任公司等60多家中小企业和“三农”企业累计提供信贷支持超过30亿元；三是积极支持房地产开发项目。为吉首市太丰房地产开发有限责任公司、湘西自治州安跃房地产有限公司等累计投放房地产开发贷款超过4.8亿元；四是积极支持民生工程建设。为湘西州人民医院、吉首市人民医院、龙山县人民医院等7家公立医院以及吉首大学、吉首师范学院、州民族中学等龙头学校提供超过10亿元信贷支持。
通过切实推动项目建设进度、加大项目建设力度、提高项目建设水平，湘西建行将“立足湘西、服务湘西”的经营理念落在了实处，打牢了业务发展的基础。
辩证思维 统筹发展
“湘西建行必须要用城区和县域两条腿走路，市县要齐飞。”这是欧学军就统筹发展经常强调的一句话。严格按照“市县两翼齐飞”的发展思路，欧学军带领湘西建行人开始了长达6年的辛勤耕耘。
一方面不断增强吉首城区支行综合经营能力。进一步完善物理营业网点布局，新成立了乾城支行，对口服务湘西经济开发区，抢占业务发展先机；创造性建立七个联合党支部，强化各部门对城区支行的支帮扶和业务指导力度，增强城区支行的综合服务能力和业务拓展能力。截止2014年底，吉首城区支行存款达到55.84亿元，贷款余额达到21.67亿元，存款和贷款余额、新增均居四行第一。另一方面不断提升县域支行竞争力。制定“一行一特色”发展方略，充分激发各县支行发展活力；不断加大人力、财力、物力、信贷政策以及渠道建设向县支行倾斜投入的力度，恢复成立古丈支行，实现了对湘西州金融服务全覆盖，完成了所有营业网点扩能装修工作，将90%新招大学毕业生分配在县支行锻炼，切实提升网点综合服务能力和一线员工综合素质。截止2014年底，县域支行存款总额突破73亿元，贷款突破44亿元，存款和贷款余额继续领跑同业，综合竞争力逐步显现。
在“市县两翼齐飞”正确发展思路的指导下，2012年，湘西建行一般性存款余额突破101.85亿元，成为湘鄂渝黔四省市边区中存款规模最先突破百亿大关的国有商业银行，也实现了欧学军“三年再造一个湘西建行”的目标。
为了减轻全行加快发展的包袱，不良贷款是必须啃下的一块“硬骨头”。面对非法集资初期发生的高额不良贷款，欧学军并没有一味的采取“紧收”政策，而是提出了“在发展中化解”的信贷经营策略，一手抓信贷投入一手抓不良贷款处置。6年间，湘西建行累计发放贷款超过146亿元，贷款净新增达44亿元，较2008年增长了2倍；累计处置不良贷款超过7.19亿元，不良贷款余额从最高的3.16亿元下降到4486万元（2014年底），不良资产率从7.4%下降至0.68%。
创新思维 突破瓶颈
“要有逢山开路、遇水架桥的改革勇气，要敢行敢试、大胆创新，要多地寻找加快发展、转型发展的有效方式方法，进一步加大破解发展难题的力度，更好地挖掘发展潜力、激发发展活力。”结合湘西建行“又好又快发展”的现实工作要求，欧学军强调要通过创新方式方法，突破业务发展的瓶颈，破解经营发展的难题。
随着湘西州社会经济的发展，客户对金融服务的需求也日益增加，传统的物理网点已不能有效的满足客户需求，单一的服务渠道和过窄的服务半径一时成了阻碍湘西银行业发展的瓶颈。
为了完善渠道建设，进一步拓宽服务半径，增强金融服务能力，抢抓业务发展先机，欧学军一方面加紧调研学习，另一方面加强与省建行以及地方相关部门的汇报、沟通、争取，在湘西自治州率先建立离行式自助银行，在湘西自治州率先推广POS机业务，在湘西自治州及湖南省建行系统内率先试点开通“助农取现”业务，在湖南省率先发放名城卡——凤凰古城金融IC卡……目前，湘西建行共建成运营离行式自助银行18个，运行自助设备131台；累计铺放POS机具近6000台，且以年均1000余台的速度迅速增长；累计签约助农取现商户突破900户……丰富了服务渠道，扩大了服务半径，切实弥补了传统物理渠道服务的不足，有效满足了农村地区的金融服务需求，为广大市民提供了更加全面、专业的新型金融服务，成为市民首选银行。
因为受到非法集资的影响，一时间“融资难”成了湘西州发展的“拦路虎”，为了有效破解“融资难”的问题，欧学军一方面积极“向上”汇报沟通，成功争取到了建总行和省建行对湘西州优势特色产业和重点发展行业实行差别化的信贷政策，实现了建行信贷产品和优惠政策与湘西州的有效对接。6年间，累计向信贷政策列为限制类的“有色金属采矿冶炼”行业投放30余亿元贷款，为信贷政策列为退出类的湘西州内水泥龙头企业和星级酒店给予近2亿元的信贷支持；另一方面加紧与政府的沟通对接，了解政府需求。2012年，在同业均持观望态度的情况下，欧学军做了第一个吃螃蟹的人，向吉首市华泰公司提供1.5亿元信贷支持，助其成功发行10亿元企业债券，有效满足了吉首市政府的融资需求。
湘西建行肝胆相照的情谊，敢为人先的精神得到了政府和客户的高度认可。
民本思维 携手同辉
“要坚持以人为本，从严治行，加快干部员工的培养，夯实业务发展根基；要确保员工收入增长与业务发展同步，增强活力。”这是欧学军谈及构建和谐团队时常说的话。
为夯实发展根基，欧学军给员工“毫不留情”的施高压。要求各岗位员工两年内必须取得相关的岗位证书，综合柜员岗要力争三年内取得一级柜员资格，要实行信贷业务“每周一课”制度，要加强跨机构、跨部门轮岗历练等，要保证每一位员工“能上能下”（上得了机关，下的了支行；上得了讲坛，下得了大堂）。一开始，有些员工认为这一系列要求是折腾，可正是这一系列的“折腾”提升了全行员工的综合素质，让更多的青年员工得到迅速成长。6年间，有3人被提拔为分行副行长，2人提任副处级高级专业技术职务，31人提任经理级干部。2014年，通过公开竞聘的方式，完成了22人次干部提拔，14人次后备人才选聘，队伍建设得到不断强化。
为确保员工收入增长与业务发展同步，欧学军除了自己率先垂范狠抓业务外，也对全行员工提出了高要求。强调劳动纪律，彻底打掉“慵懒散”，改掉“机关病”；强化考核，实行“上不封顶下不保底”的财务资源配置政策，端掉“大锅灶”；加强问责，对长期业务发展缓慢、市场份额下降、内控管理不严的主要负责人采取诫勉谈话、调整岗位或降级使用、免职等组织措施，戴上“紧箍咒”……从2009年起，湘西建行员工人均收入连续5年保持10%以上的增长，实现了翻番。
“要坚持以民为本，不断提升服务社会的能力，勇于承担社会责任。”这是欧学军对全行提出的要求和希望。
欧学军强调：“要以个人住房按揭贷款业务为抓手，切实满足市民消费需求；要以优质文明服务为手段，着力提升服务水平；要以新型产品为推动，有效提供全面专业的金融新服务。”6年来，湘西建行累计投放公积金贷款15亿元，楼盘按揭贷款19亿元，个人贷款余额突破18亿元；成功创建6个星级网点；成功营销挂牌新三板的成聪水务水费代缴“悦生活”平台，率先在龙山支行进行龙卡公交IC卡试点推广……
为解决少数民族贫困大学生“上学难”的问题，欧学军多次向建总行、省建行沟通请求，成功争取到“中国建设银行少数民族地区大学生成才计划”在湘西州的落地。从2011年开始，累计投入120万元助学资金，资助了400名贫困大学生顺利完成学业，积极承担起了国有商业银行应尽的社会责任。
6年，欧学军用坚毅、追求、开拓、责任和奉献，创造了湘西建行的辉煌，助推了湘西州经济社会的发展。他，无愧于“湖南省劳动模范”这一神圣荣誉称号。
