金融信息隐私权是指个人对其金融信息所享有的不受他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的一种权利。金融信息的范围则包括三个方面：身份信息、交易信息、主观信息。大数据时代下，人几乎就成了一个个被看透的试验品，没有对信息的保护，导致了个人信息被滥用。谁没有被诈骗电话、诈骗信息骚扰过？谁没有被电话短信营销过？因此，作为金融信息的掌握者，银行应当承担保护客户金融信息的责任，同时，法律意识的逐渐增强，银行服务的同质化，客户将更看重自身信息的保护，一家安全的银行才会成为客户的首选。
系统控制知悉范围，签订信息保密协议。前台操作中，系统的不断更新升级，系统中的客户信息显示得十分详尽。许多需要授权查询的客户信息，通过客户身份信息便可直接查询。直接面对客户的工作人员，也可能面对冒充客户的诈骗分子，在客户识别方面，仅凭前台工作人员的感官与身份证进行核对，经常无法辨别是否为本人，因此，前台的系统能知悉的信息范围不宜过大。除了前台操作的信心掌握，客户经理手中的客户信息更为详尽，签订保密协议将是控制泄漏，后续追责的一种保障。
安全存放客户信息，集中防控信息泄漏。日常业务处理中，特别是非现金业务区与电子产品引导区是重点防控区域。业务办理完毕后，处理凭证或者作废的客户填单应妥善保管与及时销毁，而一些重要凭证信息应由主管集中存放。办公电脑上的客户信息及时加密保管或及时删除，未经处理的U盘不能随意接入办公电脑，避免电脑中毒，被监控。电脑系统应及时更新、包括监控软件与杀毒软件。
客户维护信息保护，贷款催收安全警示。客户维护回访时，经常会碰到不是本人接电话的情形，这时需要避免谈及客户重要信息，要求客户本人接听电话或邀请客户来网点交流。客户维护回防的话术中，涉及客户资金流动或者存款到期提醒等，也要谨慎对待，避免恶意获取客户信息情况的发生。除了存款信息的保护，贷款信息与信用记录信息的保护也是重中之重。不应将客户透支或逾期还款情况告知其雇主、朋友等。英国有个著名的法律案例：1924年的“图尔尼尔”案。原告图尔尼尔在被告银行开立了账户，此后其账户透支，且未能按分期付款协议按时还款。被告银行告知了该雇主原告账户透支情况。这一告知导致了原告雇主坚决不予延长原告到期的劳务合同。原告便以银行违反了金融隐私权保护义务为由起诉该银行，最终银行败诉，承担了其赔偿责任。
贷款催收往往涉及与客户亲属、好友联系，虽然客户先违背其协议的签订，但也不能侵犯其拥有的权利。
拥有完善的信息保密制度，不仅仅能够提升其内控管理水平，更能在这个舆论力量过强的社会中得到客户的拥护，提升客户的忠诚度，占据金融市场有利地位。
