为建行冠字号查询点赞

    一客户急冲冲地跑到柜台报长款，说我们网点柜员机吞了他的钱，而后业务主管与清机人员迅速对柜员机进行账务核对，发现确实存在客户长款且造成柜员机故障，机器报修后发现被卡的其中一张钞票为假钞。客户坚称钱是从我行柜员机取出并立即存入，假钞不是出自他自己手中，于是，业务主管当即根据客户提供的卡号从柜员机流水中导出客户取出的所有钞票冠字号，经核对，发现其中并没有这张假钞的冠字号。面对实实在在的证据，客户对该笔长款并无异议，然而，他又表示自己的所有百元钞都是取自我网点柜员机，于是，业务主管再次通过冠字号查询核对，也没有这张假钞的冠字号。这时，客户才完全相信银行柜员机没有假钞。