“双基”中的商机

    我在个人业务顾问岗位已有一段时间了，低柜业务处理相对复杂，对“双基”的要求和体验尤为深刻。我能切实体会到“双基”保障下可大把发掘的“商机”。

    在业务办理之余细细考量，你可以发现很多商机。比如，经常有客户要求打印交易流水，可能他们的目的是至他行进行贷款。此时，客户需要出示身份证件验证本人，这是双基的需要，但这也提供了挖掘商机的机会。在一边帮客户打印资料或盖章的同时，一边可以咨询客户贷款的用途，如果是贷款买房，自可以打出我们响亮的口号“要买房找建行”向客户介绍我们的房贷政策；如果需要贷款购车，我们有购车信用卡专项分期；可以向客户推荐我们的信用卡，通过信用卡分期功能同样可以达到小额贷款的目的；连最近推出的快贷也可以大力宣传，如果有客户只需要小额贷款的，信用卡和快贷就足够了；需要办理快贷业务又可以连带营销网上银行……

    还有些经常来转账的客户，因为双基要求客户本人填写转账要素，跨行转账的填写更是复杂。遇客户抱怨的时候，正好提供了我们营销网银转账、手机转账的好机会，电子渠道转账功能不仅方便快捷而且还有记忆功能，下次直接点开记录便可实时转账。

    经常有很多客户抱怨我们业务处理流程复杂，手续麻烦，规矩太多，经历过3.15打假之后我们可以自豪地说“您有关注过3.15打假吗？只有我们因为审核资料严谨而拒绝了记者的假冒开户要求，正是我们的严谨才能保证客户的资金安全啊！”。严格执行双基要求，充分取得客户的好口碑和放心的体验。这就是最大的商机啊！