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筑“双基”，促“双赢”

时间：2015-06-03 15:59:09  来源：银行界网  供稿单位：建行长沙河西支行  作者：喻群英

    近年来，外资银行、私有银行的进驻如雨后春笋，行业间竞争激烈，金融案件频发。客户的选择更多了，对银行的信赖也产生了动摇。然而，客户是银行业的根本，客户的忠诚与信赖才是建行发展的源头。因此，加强双基管理，实现银行与客户的共同利益才是银行长足发展的保障。

 
    首先，优质服务是根本。建行的使命就是为客户提供更好的服务。
 
    其次，业务培训是手段。如果优质服务是强调员工的服务态度，那么业务能力强调的就是员工的服务能力。
 
    最后，坚守原则是保障。我行从员工的切身利益出发，树立员工合规操作意识，让员工自觉形成依法经营，按章操作的良好氛围。
 
    我行坚持贯彻以上三点，加强我行的双基管理。以“双基”促“双赢”，以“双赢”促“发展”。

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