您相信吗？借钱不需要还。著名学者陈之藩年轻时，胡适先生借给他一张400美元的支票，资助他到美国留学。陈之藩后来有了钱马上就还给了胡适先生，并写了一封致谢信。胡适回信给陈之藩：“之藩兄，谢谢你的来信和支票，其实你不应该急于还此400美元，我借出的钱，从来不盼望收回，因为我知道我借出的钱总是‘一本万利’，永远有利息在人间。”
一个人能把私利看淡到如此境界，确实不易。我们从事银行工作就需要有这样澄明的见解和广阔的胸襟。当欧美金融资本被当成世界经济危机的罪魁祸首之时,中国的金融体制改革可能才刚刚起步。一边是对金融资本天性逐利与投机的批判,一边是对行政垄断金融领域造成要素扭曲,中小企业缺血的指责,中国的金融体制改革注定要在这样的争议声中前行。处在争议漩涡的银行人尤其是银行柜员难免不遇到大众的质疑、客户的刁难。当一名合格的银行柜员，除了专业过硬、记忆力超强之外，还必须语言亲切、简练，具有热心肠、有耐心、懂得理解与包容，有时甚至还要能一边保持微笑地沟通，一边忍受客户的无端谩骂。
一次，一客户拿着其父亲的身份证和定期存单要密码挂失取款。经询问知其父已过世，但家人并不知存单密码。这种情况应先进行遗产公正，凭死亡证明和遗产继承人证明材料等才能办理。听完我的解释，客户情绪激动地大声吼“怎么这么复杂？是不是你们银行想把我们的钱吞了？”。我只得语气轻柔平缓地安抚客户。客户连吼带骂折腾了很久总算平静了下来，也不再大声吵闹了。期间尽管客户情绪激动，语言也有些伤人，但我一直轻言细语，态度平和，耐心地给客户解释、替客户想办法。
过了几天客户办好相关手续再来取款时连声说“不好意思，那天喝多了，都记不到说了些啥子了。”从小到大，还从没被人骂过、吵过，而刚一工作就遭遇到了。真憋屈！可是有什么办法这就是我们的工作。古语说，人上一百，各样各色，一种米养千样人。银行工作就是服务工作。 “服务是立行之本，服务是兴行之策”嘛。客户的不理解、不支持甚至刁难吵闹有素质方面的原因，也有社会历史形成的原因，更有我们的服务不到位的原因。纵然我们不能设身处地换位思考，我们也不应该以不文明对不文明吧。
或许当我们控制好情绪和风细雨的一通解释就能将客户的无名怒火消弭于无形呢。更何况这就是我们的工作。我想只要我们工作是更严谨些，更耐心些，更热心些，更大度些，我相信精诚所至，必然金石为开。
清朝宰相张廷玉有云：千里家书只为墙，让他三尺又何妨，万里长城今犹在，不见当年秦始皇。只要储户财产保值增值, 只要建行能持续稳健的发展，个人受点委屈又算得了什么。对待工作是这样，对待同事也应有广阔的心胸、包容的气量。你会因此而生活开心，工作舒心。
