作为一名建行怀化分行的一员,我们应该不断地摸索、不断地提升自己,能够学以致用,能够正确的运用到实际工作中、生活中。
从服务而言:中国作为礼仪之邦,在人与人的交往中,礼仪显得尤为重要。讲究礼仪,礼尚往来,对营造和谐的人际关系,起到非常大的作用。一个人的眼神、微笑、手势可以带给客户最直观的印象,端庄而又既具有亲和力的动作是作为一名银行员工所要具备的,到位的眼神、微笑、手势可以建立起银行在客户心目中光辉形象。
从专业方面而言:必须遵守银行的规矩。我们只有向客户讲解政策、提示风险、分析案例。在实际工作中不断地去学习、去发现风险点,不断地去积累经验与教训,寻求既遵章守纪又服务好客户的平衡点,让矛盾与困惑迎刃而解。
从营销方面来说:如果没有销售,产品就不为人知,企业也没有希望,沟通是成功销售的唯一桥梁,我们追求与客户保持最有效的沟通。值得一提的是老客户的维护和新客户的开拓是有区别的,只有在良好的维护老客户的前提下又不断开发新客户,你的业绩才能不断增长。
工作需要一个人发自肺腑的爱,需要热情和行动,需要努力和勤奋,需要一种积极主动、自动自发的精神。只有以这样的态度对待工作,才可能真正做到敬业,才可以把工作看成是要用生命去做的事业,我们也才有可能获得工作所给予的更多奖赏。
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