双基管理之合规行

    时代在变、环境在变，银行的工作也时刻变化着，每天都有新的事务出现、新的情况发生。面临严峻的挑战，回雁支行为认真贯彻落实“双基”管理长效机制建设，紧密结合自身实际，广泛动员，积极将“双基”管理机制各项工作落到实处，将双基管理理念深入人心。
一是坚持学习常态化、强化合规意识。认真组织员工进行业务知识学习，行领导利用每天晨会时间进行一天一问，一天一学，学习的内容包括19条禁令，288条，以及总行、省行及监管部门下发的案件防控、风险提示、《双基应知应会知识》等。同时，加强对网点所有人员的业务培训力度，建立了科学的学习培训体制，营造了全体工作人员良好的学习氛围，从而提高员工的业务技能和服务技巧，熟练掌握各项规章制度和操作规程。

    二是注重考核细节、强化细节管理。我行委派营业主管应制定周密的考核办法，明确和细化岗位职责，提升全员合规操作意识，并持之以恒。加大考核力度，对因经办员的责任产生的问题，按内部管理条例进行责任认定和违规积分。通过检查、整改和责任认定，提高网点内部的管理水平和柜员合规操作意识。根据各岗位制订一日规范流程，并根据业务及管理要求，定期更新，包括工前准备、尾箱交接、授权管理、自助设备清机管理、现金单证管理、营业规范、日终处理等各个环节，要求规定动作必须到位。营业主管和网点负责人每周不少于1次调阅监控录像，或通过现场观察，对员工的行为举止进行分析比对，尤其对关键风险点进行重点监测，一旦发现员工有违规违纪行为，一律严格按积分办法进行积分处理。使每位员工养成遵守规则、重视细节的意识，始终保持对规章制度的敬畏感。

    三是强化动态管理。对员工的生活习惯、生活环境、个人爱好做全面的了解，及时掌握员工的思想动态，做好员工行为排查工作。正确引导员工面对工作生活压力，追求成就感、幸福感，让员工在工作中体验快乐，在提升工作技能中减轻压力，在取得业绩中获取成就感，激发员工正能量。（回雁支行）