3月21日，由湖南省金融工会主办的“湖南金融女职工礼仪风采大赛”在长沙紫薇华天大酒店隆重举行。建行湖南怀化市分行作为参赛选手与十一名同事组成人代表队，代表湖南省建行参加了比赛，与全省银行业、保险、证券等25支队伍进行了比拼，通过大家的共同努力，我们以优雅的服务礼仪展示、紧凑的剧情、欢快的舞蹈动作，最终荣获了湖南金融礼仪大赛二等奖，是国有商业银行中唯一获此殊荣的银行。这次的参赛经历让我获益良多：
我们训练过程虽然艰辛，但收获很多。从一开始的形体训练，到后来情景剧的排练，都需要从我们的一言一行中，能够直接的反映建行的整体服务水平和可信赖程度。对照平时的工作中礼仪服务，我发现日常有很多细节都做得不到位，从形体语言到规范用语，我们都忽略了很多细节。比如：在平时工作中鞠躬礼的标准程度、文明用语的语气、面部表情的展现等常见问题都应该多加注意。比赛前夕的形体训练时，虽然行领导在生活中尽量照顾我们，但对训练内容要求很高，我们都非常辛苦，双腿夹紧靠墙站立，面对面练微笑，踩着高跟鞋练走姿，一练就是几个小时，一个动作重复几十遍，我们每个人都站得腿麻了，笑的脸僵了。但是我们大家没有人喊苦喊累，还抽休息时间总结经验，在训练中相互指出不足，提出合理建议，不断优化动作，充实情景剧内容，进一步精化细节，力争在比赛中充分展现建行风采。当我们参加完比赛时，我觉得大家真的是不一样了，不仅是在比赛中取得了良好的成绩，而且在日常生活中，我们自己的神情形态显得更加优雅，行为举止变得更加得体，使我本人受益匪浅。在我看来，服务礼仪培训、比赛是建行给我们大家提升自我的一个空间！
我们的礼仪服务没有最好，只有更好。我们在比赛中取得了好成绩，但我们更应该意识到，随着社会及市场环境的日新月异，对金融服务不断的提出了新要求。一方面，中国加入WTO以来，国内银行直接面对新经济条件下国外大银行的挑战。另一方面，国内银行面临快速发展机遇的同时，又面临金融需求多元化与专精化、竞争日趋激烈的挑战。这就要求金融服务工作必须具有新的思路，走出新的天地。通过观摩其他银行及保险、证券的25支队伍的表演，我发现，服务行业的同仁们都在想方设法的改进自己的服务理念，不断的加强礼仪服务的高度，每一支参赛队伍都有自己的特色，都有自己的思路和感悟，其中有很多值得我们借鉴的地方。各个服务行业都在及时更新服务理念，并将成果推向社会市场竞争，以求得到社会的认可及本行业的持续发展。我们作为金融服务行业的员工，比赛的成绩只是代表我们这次努力的成果，不能代表我们下一步的工作能让客户满意，因为在我的心中，服务没有最好，只有更好。要想跟上时代的步伐，要想取得更大的成绩，我们不能有丝毫松懈，要与时俱进，不断的创新服务理念，实行更好的服务。
通过这次礼仪比赛，我感受到了我们建行团队的凝聚力和奋发力，也加深了对礼仪服务的认识和理解，我会把这段时间的训练比赛经历带回到我的实际工作，与同事们一起分享，一起不断提升建行礼仪氛围，向社会更好的展现建行人的风采。
