2015年3月16日,两节营销已近尾声,但两节营销的火热气氛并没有随着时间的推移而消弭,反而愈加的火热了。两节时节,又逢周一,建行大厅人来人往,业务笔数随着人潮的涌入而不断的增加着,而时间随着太阳的西落而不断的消逝着。为最后一位客户办完业务,天色已不再明亮,于是开始清凭证,之后将凭证给师傅再过一遍,本以为今天办了这么多笔业务,凭证上面肯定要出点岔子,所以一直怀着忐忑的心等待着师傅的审判结果,没想师傅的一句“小伙子今天不错啊,这么多笔业务又没差钱凭证又没错,可以啊!”让我乐开怀。
确实应该开心啊,去年七月入行,入行伊始便连上了两个星期的培训课,初期尚且认真,但少年的心性终究坐不住太久,怀着这课上也可不上也行的想法,课堂间小差不断,自然也没有学到多少。下网点后却大呼吃不消,业务种类多且操作过程严格错不得一步,银行终究是一个严谨的行业,容不得有一丝的马虎,于是天天被主管拿着凭证找你纠错,这日子不好过啊,自己累还连累主管也跟着一起累,痛定思痛之后,一个想法在我心中萌芽即每天抽出一定的时间看业务书,学习知识。
说实话,对于我来说,学习并不是一件非常有吸引力的事情,所以每天我只都要求我自己看一点书,不会很多,看到自己实在不想看了就会不看了,本以为这样效果不大,可没想到,就是这样的每天只看一点点,营业间“十万个为什么”的询问声少了,客户也不再一脸无奈的看着我然后转头向其他同事咨询业务了,我的服务效率也提高了,更重要的是,一些业务的“雷区”我可以从容的绕过去而不是手足无措的等着师傅教我,或者踩上雷了全网点一起帮我想补救的办法。于此,终于感受到了知识的宝贵。
作为一名银行从业者来讲,我们每天和钱打交道,严谨和廉洁是我们自身必备的职业素养。我们的客户很多,我们的业务量很大,这是我们的荣耀,却也对自我素质的要求更加的高了,如何在繁忙的办公中少出差错,甚至不出差错?唯有学到更多的知识才能做到如此。当你明白每一种业务办理的具体规程,你就不会为办一笔错误的业务而被积分!我们的单证很繁杂,我们的重要物品很多,我们怎样才能在严苛的内控制度下不犯错误?还是学习,当你深刻的理解了我们的内控制度之后,我们才有把握不犯错误,才能将内控做的更好!我们每天面对不同的客户,也面对着不同的诱惑,如何在社会这个大染缸中出淤泥而不染?学习!还是学习!学规章而立自身,学法律而警自我,这样的我们才能内不随妄念迁流,外不为事境所转。
学习的最终目的是习得知识,而知识是我们立足社会的根基,以银行从业的特殊性来说我们更需要知识,知识使我们游刃有余,知识才是我们不惧诱惑的保护伞!