防范操作风险 柜台义不容辞

    当今社会是一个知识经济社会，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出不穷，这就更进一步加大了银行风险发生的机率。因为顾客进入银行办理业务直接接触的就是柜员，作为银行风险防范的第一线，柜员占到了一个举足轻重的位置，如何减少柜台操作风险就成为柜员的一项重要工作。

    银行柜面操作风险是指银行柜员为客户办理账户开销、现金存取、支付结算等业务过程中，由于风险控制不足导致银行或客户资金遭受损失的风险，在实际工作中，操作风险主要是由人员因素引起的，包括操作失误、违法行为、关键岗位缺失等情况。产生柜面操作风险的主观因素：一是风险意识淡薄，柜员没有养成合规操作理念、忽视制度约束；二是业务素质不高，柜员自身业务素质不能适应业务变化，导致部分员工操作起来力不从心，风险识别和预防能力下降；三是责任意识不强，表现为随意操作，柜员违规违章操作。四是侥幸心理作祟。柜员如有侥幸心理，就会在操作时逐渐进行不合理的简化操作，从而滋生越来越多的操作风险。

    为有效防范操作风险，要以完善的风险防范体系为基础，以科学的内部控制综合评价体系为核心，以健全的内部控制制度为保障，以强化员工风险意识、提高业务素质、增强责任意识为支撑，切实避免大案要案和重大违规问题的发生。