有人笑称人生四大磨练为：万里长城散散步，喜玛拉雅爬爬山，巴格达市练练胆，商业银行上上班。银行工作不似表面那样光鲜、体面，作为一名奋斗在前线的银行柜员，我想说说柜员的日常。
柜员自嘲每天的工作就是“打僵尸”，把自己比作豌豆射手，把客户比作各种类型，各种级别的“僵尸”。这样的比喻虽然不太恰当，但却很写实。每天，只要僵尸都打完了，我们就可以通关下班了。在我们的网点，每天来的普通客户偏多，这种情况下通常新进柜员可独自处理，如遇到较为难缠的客户，则需要请教师傅，呼叫大堂经理，甚至请主管出面才能解决问题。
柜员的工作虽繁琐、重复，但也会遇到许多趣事。
例一：二八一百六爷爷。一位大概七八十岁的爷爷，每个月会收到两笔八十元的补贴，总共一百六十元，每月来取一次，每次来都用手指比划“二”然后比划“八”，随后告诉我二八一百六，我也总能心领神会的秒懂他的意思。
例二：忘密码达人。这类事情不仅发生在老年人身上，许多青年人、中年人也常忘记密码。当密码器提示请输入密码时，看他们那迟疑的表情我就能猜到是忘记密码了，此时通常是本人将密码挂失重置。更有甚者，在重置密码后要取钱时，瞬间把密码再次忘掉，要你再一次帮他挂失密码，此时我只能再三嘱咐客户记住密码并默默祈祷不要再忘记第三次。
例三：各种味道的钱。由于我们网点位处市中心繁华地带，每天都有各行各业的商户过来存现金，当烧饼大哥递进来的钱过点钞机时，迎面而来是烧饼的香醇；水产阿姨来时，是大海的清新；烤串大叔来时，是烧烤的热辣，并伴随着时而飞出的佐料。
趣事说完了，再来说说柜员的烦恼。
烦恼一：年关将至。过年气氛哪里找，银行大厅瞧一瞧。年关将至，银行大厅排队人数少则十几人多则几十人，柜员明显感觉到每天上班前，都得打起十二分精神才行，因为这样的作战要持续一整天，是不间断的。当然，年关这段时间也是业绩增长的最佳时期，在不停办业务的同时，我们也没忘记自己的使命，向客户推荐产品、揽存款，一样也没落下。
烦恼二：钞车来了，客户来了。每次临通关最害怕的事情就是，总有几个客户在关门的最后关头，从门缝里钻进来办业务。而此时我们已经盘好库，扎好账了。每每遇到这种情况，柜员真是欲哭无泪，在外面等待的押钞人员也表示非常无奈。但我们是服务窗口，以客户为中心，我们每次都认真为客户办理，随后温馨提示客户下次可提前几分钟来办理。
说完柜员的喜乐哀愁，再来说说我对柜员工作的理解。首先，工作一定要认真仔细，这是最基本的要求，同时也不要害怕出错，谁都会犯错，但同样错误不要犯第二次。其次，无论何时，我们都要保持微笑，礼貌对待客户。因为，银行的形象，是银行最大的无形资产，也是我们重要的软实力。而我们奋斗在一线的银行柜员，更是银行在窗口的“脸面”，记住八个字“荣辱与共，福祸相依”。最后，需时刻保持冷静，抱着学习的心态，好好像前辈们学习技能，学习沟通的技巧，不要让客户的情绪影响到你的情绪，做好自己的本职工作。
我们是一名“小桂圆”, 但，见微知著，一花一世界，一叶一菩提，工作中每一个细节成就的将不仅仅是你的梦想，还有你的人生。
