从事柜员工作多年的我,偶然的来到了客户经理岗位,从第一天起我就感觉压力很大,因为作为一名客户经理,不光要有很专业全面的业务知识,还要有很强的营销能力,这对于我来说都是一个挑战,特别是在信贷业务这一块,从未接触过的我更加肓然,从这次“一加强两遏制”自查工作中更让我体会到作为客户经理在信贷这方面的重要性,信贷风险管理,即便贷前调查的细致,贷中审批的严密、科学,若是贷后管理没有跟上,仍然不免出现“一着不慎,满盘皆输”的局面。现在我们也要改变以前的“重放轻管”、“重放轻收”的落后观念。
作为客户经理,我们要端正思想,树立清晰、正确的贷后管理工作理念。信贷营销和风险防范是一对组合的矛盾体。我们既要做信贷营销,积极营销,也要有的放矢分层对待,对符合条件的可以主动出击,为客户解决问题。对条件不达标的,我们就要坚持底线,委婉拒绝,这样就能在贷前做好风险防范。不过既然信贷营销成功了,那么风险也就随之而来,贷款发放后,我们就会失去对资金的控制权,监管力度就需要增大,因此发放贷款越多,就容易出现坏账可能,所以我们要转变思想,树立“重放重管”管理理念。
作为客户经理,我们需要随时保持对贷款政策贷款条例变化的敏感度。对新政策新规定要做到随时了解,全面掌握,做好贷后管理工作的与时俱进。在平时的工作中,我们自身也需要提示素质,加强能力学习,坚持道德底线。做到按章办事,不徇私,不偏袒,对细小的风险也要及时发现,加强信息的收集和分析,及时上报做好备案,以免出现风险漏洞。
作为客户经理,我们要尽量避免“运筹帷幄于千里”,要结合实际到现场对借款人的信用状况、生产经营情况和清偿能力进行检查,通过询问附近人员,侧面了解借款人的真实生产经营情况,结合目前借款人的行业行情,从而进行分析和判断,做好风险防控。谨记勿纸上谈兵,切实落好贷款用途,加强对贷款资金的使用监管力度,定期检查,了解贷款资金是否为本人使用,是否按照合同规定使用,防止挤占挪用。
作为客户经理,我们需要做好“过程控制”,把客户的检查过程,信息分析过程,预警提醒过程,客户退出过程纳入信贷管理。按季监控,做好贷后管理资料的更新,分层维护,防范风险。
贷款的风险不仅仅在贷前,更多的是在贷后,重视贷后管理,落实贷后管理,方能最大化的避免风险的发生。