积极投身“双百”学习 深化双基管理

    益阳市分行应知应会“双百”专项学习活动开展以来，我们从晨会开始，从加强网点自身培训开始，根据学习需要，对网点工作进行了积极的促进改善工作，对网点各职员明确了工作职责，梳理了工作流程，加强了考核，并培养员工积极自我学习成长的习惯。

    这些实质上是非常细节的事情，细节贯穿事物发展的始终，我们生活和工作的本身就是由每一个细节组成，所谓细节处理，就是要从自身工作的每一个环节、每一道流程着手，通过抓好过程，导致好的结果；通过评价结果，不断改进过程，形成处理事务的良性循环。

    细节管理就是让员工在日常生活中严格按照规章制度和操作流程，养成良好的工作习惯，从细节抓起，对办理业务的每一个细节都按照规章制度和操作流程来做，并且形成一种良好的习惯，发生差错的概率就会大大降低，而且凭证的差错也可以在第一时间发现。

    细节管理就是让员工不断加强学习，努力提高自身的业务素质，细心耐心的做好整个流程中的每一个细节，在工作中要不断的学习，不断的对自己的工作进行总结反思。反思在办理每一项业务时是否严格按照规定流程去办理，是否在办理业务时意识到在一些细节上面其实可以做的更好，是否在工作中将上级领导的指示性精神真正落实到位等等。

    细节决定成败，我们要从小事做起，注重细节，一步一步做到让客户最满意。