做一个快乐的员工

    快乐的员工是企业的财富，和谐的团队是企业的灵魂，无论什么性质的企业，拥有快乐的员工、和谐的团队无疑是企业一笔宝贵的资源。

    快乐是一种能力，和其它操作技能不同的是，它通过改变心态而最终来改变行为，快乐的员工具备积极向上的心态和乐观开朗的情感，即便是在艰难困苦的环境中也能逆风飞杨，迎接人生的挑战。在营销学上曾有过一个经典案例：一个制鞋公司派业务员去非洲开拓市场，第一个人去了之后垂头丧气地回来了：没有办法那里的人都不穿鞋子，我怎么卖得出去呢？再派第二个人去，那个人回来后高兴得跳了起来，太好了，这里没有一个穿鞋子，我可以卖出很多鞋子。同样的环境，不一样的心态，结果却是泾渭分明。同样的道理，在工作中，我们要面对客户、同事、机关领导等诸多方面的期望与压力，如果我们不能及时调整情绪，化压力为动力，如何能持续满足和超越客户对我们的期望呢?

    快乐也是一种资源，并且是一种循环往复生生不息的资源。快乐的人用积极的心态去面对和解决问题，并在解决问题的过程中不断获得新的快乐，不快乐的人却总是用消极的一面去思考问题并且逃避现实，并把这种情绪延伸到他所接触的人，从而产生更多的问题，并带来更多的沮丧和失望。从这个意义上说，快乐的人各有各的快乐，不快乐的人却总是同样的原因造成的。对服务而言，快乐和微笑不仅是面对客户应有的礼节，也是化解矛盾解决问题致胜的法宝，要用自己乐观向上的精神影响我们的客户，这样你就掌握了主动，改变了世界。

    人人都渴望快乐，但不是每个人都能获得快乐，只有快乐的员工才能更好地发挥出工作能力，为企业创造出更多的价值。现在正处于两节营销之际，虽然任务重，压力大，但是支行的员工工作热情非常高，工作氛围非常和谐，同事之间相互帮助，上下级之间就像朋友一样的亲密。我相信，拥有这样一支和谐、上下同心的团队，还有这么多快乐的员工，建设路支行一定能出色的完成市分行下达的两节营销任务，为建行事业的发展做出更大的贡献。