信用卡作为一种新的银行信用工具，已成为提高社会支付效率、降低交易成本、提高交易安全的重要支付工具。各家商业银行都在大力发行具有自己品牌特色的信用卡，如何让我行信用卡在竞争中脱颖而出，成为我们日常营销的一大难题，以下是我在信用卡营销工作中的一些收获，与大家一起分享交流。
一、制定一个力所能及的目标
无论做什么事情都要有计划性、目的性，盲目的积极往往是事倍功半，得不偿失。所以给自己制定一个力所能及的目标，如每天要成功营销3张信用卡。
二、快速准确的抓住客户需求
如何快速准确的抓住客户的需求，得从各方面入手，从客户进入我们银行到办完业务这段过程都需要仔细观察和分析，比如从客户衣着打扮，言谈举止来分析客户的等级和需求抓住客户的心，从而向客户推荐其相关的信用卡。如针对普通客户，我首推的是目前建行新出不久的60周年纪念金卡，在营销过程中得突出金卡二字，特别是预审批客户，我们可以向客户传达出因为客户的忠实度目前针对老客户以及优质客户有送出的一款具有纪念意义的信用卡金卡这一层意思，从而让客户感受到建行对他们的重视，这样才会更容易接受我们送出的信用卡，而不是我们推销办理的信用卡。再例如：有车的客户，我们的推荐当然是汽车卡，但在营销过程中我们要突出表达的不是信用卡的消费功能，而是其增值服务，例如etc赠送，优惠洗车，高速救援，积分换油等等，因为这些才是客户所关心的。
三、多看多问多查
多看一眼叫号系统里面的客户详细信息，目前我行推出的新系统，在客户详细信息里我个人觉得十分受用，每个客户购买过什么产品，有什么商机在里面都可以找得到，而往往却是很容易忽略的环节，例如有人刷身份证前来办理业务，但是办理业务的卡却不是他自己的，这时候在DCC系统里面或许不会有信用卡推荐信息，但他本人确是建行优质客户在其客户详细信息里面有信用卡及其他产品推荐，如果你不注意那将白白流失这样一个优质客户。多问是在与客户办理业务的过程中多问问客户的需求从而通过客户的最近的活动进行相应的推荐，例如：客户最近要买房买车，房屋装修，出国旅游，缴纳社保等等。多查是指查看客户的最近交易明细从而掌握自己需要的信息如工资代发，保险缴纳，消费等等。
四、在营销失败中学到新知识
常言失败乃是成功之母，在营销过程中，我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候。其实很多时候都是以失败告终，但是不要气馁，要去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧的不足，分析清楚后对症下药，以后的营销中避免犯同样的错误。
