随着我国经济金融的发展,信用卡已成为一种新的信贷方式走进中国金融市场。各大银行陆续推出了针对不同群体的信用卡业务,不例外,作为中国建设银行的员工,我们也将推销信用卡作为一项主要的任务。
说到信用卡,不得不说到营销技术,在推销的过程中我一直把自己不满意的成果归咎于自己是一名新员工,认为自己经验不足是理所当然,却从未想过要怎么样抓住推销的技巧和精髓。直到后来开始说有任务了,我才彻底重视起来。因为没有任何营销经验,看到同事们又有很多收获,我变得更加急躁、不知所措,急切的想要看到收获的心让我对每一位客户都使用9212交易代码去查询顾客是不是预审批,一发现是预审批客户我就会深吸一口气然后嘴巴像连珠炮似得噼里啪啦一顿狂说信用卡的好处,同事都说看我的样子像是搞传销的一样。可是每次顾客都是看着我一两秒,然后淡淡的说一句:“不办”。那段时间我深受打击,也不断的向同事们请教营销的方法,但是似乎一点都不起作用。一个礼拜中我问了不下三十个人,却没有一次是成功的,弄得我压力好大。不过还好这些都没有打击到我的积极性,我还是不停的向客户营销,每当我失败低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要有付出,就一定会有回报的。慢慢的,我总结到了一些经验。有时候说话要注意方法,不要显得那么急切,似乎不经意的说一句,自然一点的营销更容易让客户放下心里防备,也更容易成功一点。所以说,常态营销是我们必须坚持做到的,这不仅能让我们积累经验,更可以让我们在今后营销的道路上显得从容不迫。
好不容易在信用卡的事情上终于有了些起色,我们又有了新的任务——烟草龙卡。这跟营销信用卡不一样,在柜台上根本很难找到目标客户。所以我们只能在下班时间出去扫街,挨家挨户的去找,去介绍。一开始,我不敢一个人外出营销,总喜欢晚上的时候约人结伴出去扫街。但是晚上成效似乎不大,因为顾客总是会对我们产生怀疑,说第二天去银行看看再说,但是到最后总是会不了了之。在看到同事利用白天外出营销并且又不小的收获时,我也心动了。一次上完上午班之后我决定一个人出去碰碰运气。起初,我会在店门口徘徊犹豫好久要不要进去,在经历了激烈的内心煎熬之后,我还是鼓起勇气进店询问。慢慢的,我似乎没那么恐惧了。幸运的是那天命中率很高,不一会儿的功夫就搞定了两张。同事们看到我们的小收获似乎也变得更加积极起来,从那天开始我们都抓紧时间,一下班早早的把凭证弄完就出去扫街,正常班的同事中午也不午休了,到处走街串巷。松柏很小,没几天的功夫就被我们全部扫光了。到最后变成了我实在无处可去,好在也艰难的完成了任务。在只需要完成一半烟草龙卡任务的时候,我们网点的所有人就都完成了全部任务,这也算是一个小骄傲呢。这让我们有更多的精力去完成其他任务。
在这次营销烟草龙卡是事情上,让我深刻的感觉到,凡是都不能拖延,早起的鸟儿有虫吃,再拖下去,一些很好的机会就都会被其他人发现。并且,经验是积累出来的,欲速则不达。在完成任务的过程中,不要一味的追求成功,有舍有得。此外,我们也要多一些勇气和自信,不要惧怕困难和失败,因为这些都是让我们成长的宝贵财富。
以上这些都是我在这段时间关于信用卡营销所得到的感想,我希望通过总结我能有所进步,且在以后的工作中能更加积极面对所有的事情。(常宁支行)