为贯彻落实河西支行“双基”管理长效机制建设活动方案,师大支行多管齐下,于理论上,坚持思想先行、狠抓学习教育;于实践中,细化考核指标、全面提升基层基础管理。为应对存款流失的巨大压力、迎接即将来临的两节营销,师大支行全行动员、集思广益,从思想上和行动上部署两节营销工作。
一、以学习为先导,统一思想认识。
一是加强制度学习、做到潜移默化。二是加强警示教育、筑牢思想防线。三是加强服务意识,提升服务能力。
二、以制度为基石,强化执行效果。
其一,严格落实责任追究机制,规范操作流程、细化积分标准、改进考评方式、严抓案件防控,对常犯常新的错误加大处罚力度,发挥纪律问责的警醒作用;其二,重视制度执行情况的监督检查;其三,制定详细的业绩考核指标,采取“领导牵头、成员参与、分组考评、横向竞争”的方式,发挥领导干部的表率作用与绩效考评的激励作用,充分激发员工的工作热情,努力提升员工的工作效率和工作质量。
三、以创新为驱动,部署两节营销。
其一,要求客户经理积极主动地外出营销,认真做好优质客户的回访工作,维护好与中高端客户的关系;其二,采取“大堂制胜”战略,要求大堂经理和产品经理利用重点产品的营销挖转同业中高端客户,积极拓展新市场,壮大现有业务规模;其三,要求柜员在办理业务过程中积极挖掘客户需求,有效引导客户存款,实现精准营销。(师大支行)
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