柜面业务无小事

    加入建行这个大家庭大半年了，在这大半年里每天从事的都是看似容易实则繁杂的柜面业务，尽管每天都是抱着零差错的信念在工作，但往往由于自己的疏忽大意，面对着急办业务的客户，心里一急，就丢了柜面业务无小事的应有态度，往往导致一些低级错误发生。差错发生了，在深刻反省自己的同时，也从中总结了几点教训：

    首先，我们必须提高自身业务素质，加强业务学习。二十一世纪是一个科技的时代，更是一个学习的时代，我们只有不断加强学习，不断提升自身素质，才能更上时代的步伐。时下建行的业务也在飞速发展，如果我们不加强业务学习，提升业务技能，那我们随时都可能淘汰。作为年轻人，我们更应该积极向上，不应该只满足于现状，而应该改掉懒惰的陋习，除了不断学习业务上的知识外，还应该拓展更多的综合知识，这样才能跟上时代发展的步伐，跟上建行发展的步伐，也才能更好更高效率的为我们的客户服务，才能在我们的工作岗位上站稳脚步。

    其次，我们得不断规范操作，让规范成为习惯。其实在日常的业务工作中，错误总是在于一个小小的细节，看起来很小，如果不能及时加以改正，那么久而久之，这种细节上的不规范行为容易变成一种潜意识行为，从而导致错误在不经意间发生。要防微杜渐，我们就要让严格的规范操作成为自己的一种习惯。习惯成自然，当我们的规范操作成为一种习惯的时候，我们发生错误的概率会大幅降低，规范的操作动作就会成为一种潜意识。因此，我们要本着柜台业务无小事的严谨态度，在办每一笔业务的时候，无论多忙，无论是多急的客户，我们都要以对己对人高度负责的精神，规范操作每一笔业务，形成严谨规范的工作作风。