如今,网络技术发达,媒体众多纷杂,虽然有各种骗术被曝光,但是仍有部分客户会被一些多次曝光的老套骗术迷惑,以至于上当受骗。近期,一位中年憨厚的客户急匆匆跑到本网点说自己工资卡里的钱莫名其妙没了,只剩6毛钱。我先稳定客户的情绪,然后带领他查询了交易明细,确实发现其资金在近两日内有7笔变动,其中有5笔是转入支付宝,有2笔是从支付宝转入工资卡。凭经验,我首先判断应该不是密码泄露或者手机丢失这类案件,应该是家里人用其工资卡在网上交易了。但是,客户坚决否认说自己和其爱人从来都不会使用网络,而且这几天卡放在家里也没使用过,身份证、手机也都从来没掉过。我进一步询问客户小孩多大,是否用过其工资卡,并提醒他可能是小孩用其卡在网上有交易过。虽然客户一开始也总是咬定其小孩不会用这些,但是在我的极力劝导下,他还是回去询问了其上初二的儿子并把他带到了网点。根据小男孩的描述,我初步估计是一起很老套的兼职诈骗案,并让他将聊天信息找出来给我看。原来是骗子给小男孩发了一个链接,说可以给他一个兼职工作,只需打开链接按照步骤操作即可。然后引导他不断往支付宝里充值,再购买东西,说这是刷单,且要交易达到多少金额才能将钱返回其账户并付其工资。由于小男孩第一次使用支付宝,给骗子转账过程中出现了两次错误操作把钱转回了工资卡,但在骗子的指导下最后还是陆续将资金成功转给了骗子。了解过程后,我立即让小男孩登陆其支付宝给我看是否资金已全部转出,发现其支付宝里还有1700元,就赶紧指导他把资金转回其父亲的工资卡里,从而追回了这1700元的资金。
我将小男孩受骗和资金丢失的过程给客户一清二楚地讲了一遍,也给他们父子俩讲了一下其他一些常见和最新的各种骗术,尤其叮嘱小男孩不要轻易点击一些莫名网站或者QQ上的链接。客户虽然追回1700元,但也损失了1300多元。临走的时候,他连声道谢,还说给我们添麻烦了。望其纯朴的背影离去,总觉得我们在风险提示和风险防范这一环节的工作十分重要,责任也重大,就算是再老套的骗术也不容一丝忽视,柜面上或者大堂里要多一个心眼,尽可能地多提醒客户警惕这些常见的、不常见的新老骗术。
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