2014年12月22日，网点正常营业。中午时分，大厅迎面走来一位行色匆匆的客户，“你好，欢迎光临，请问您需要办理什么业务？”我问道，“我要挂失，我卡里的钱被盗了！”客户非常着急。
我连忙验明身份证后，迅速为客户办理了挂失手续。在业务办理过程中了解到，客户陈某，半小时前收到来至“10086”的短信：“尊敬的用户：您的积分已到账，请您尽快登陆移动商城10086.j****s.ps兑换317元现金，按提示激活领取，以免积分过期失效。”这是典型的犯罪分子利用客户贪小便宜的的心里下的“套”，所谓的“移动商城网页”根本就是一个木马网站。陈某点开链接后，按照网页提示输入网银的账号密码，犯罪分子马上登录，利用快捷支付渠道，进行淘宝购物，将资金“消费”掉，达到窃财目的。陈某的遭遇令人痛惜，但是仔细一想，当事人对网络的认识还不够深刻，例如：移动客服“10086”发来的短信链接，为什么会让客户输入银行的账号和密码？账号可以理解，毕竟兑换现金，但是密码就让人有点解释不清了。其次当发现自己资金被转走时，不应该第一时间往银行跑，而是应该立刻拨打95533客服电话，进行电话挂失，将损失降到最低。
网络带给了我们方便，同样也给一些不法分子带来可乘之机。我们要提醒广大客户群体，特别是中老年人，在接到陌生来电和手机短信时，要提高识别、应变和自我保护能力，以防上当受骗。以下是几点防范手机短信诈骗的小提示：
1、不贪便宜。天下没有免费的午餐，接收到中奖、积分短信，千万谨慎。
2、使用安全的支付工具。建行的U盾就是保护客户资金安全的利器，利用物理介质的隔离，可有效保护客户资金安全。
3、仔细甄别，严防“钓鱼”。“钓鱼”网站虽然做得微妙微肖，但若仔细分辨，还是会发现差别的。特别是那些要求提供银行卡号与密码的网站更不能大意，一定要仔细分辨，严加防范，避免不必要的损失。
4、不要轻信以各种名义要求先付款的信息，也不要轻易把自己的银行卡借给他人。财物一定要在自己的控制之下。
5、提高自我保护意识，妥善保管自己的私人信息，如本人证件号码、账号、密码、家庭情况等，不向他人透露，尽量避免在网吧等公共场所使用网上电子商务服务。
