风险无处不在

    前几日，在电视新闻上看到一则新闻，说的是一客户被手机银行转走了几百万元钱，可是客户从来没有到银行开过手机银行，于是银行惹上了一场不小的官司。由此我想到我们在办理业务过程中的点点滴滴。

    当接到客户的开户单时，就是唰唰唰几下为客户的网上银行，手机银行，电话银行及短信给画了勾勾，也不管客户愿不愿，直到激活后，有些客户还不知是怎么一回事，虽然开户要考核电子产品的同步率，但是，这种做法风险性是无法估量的，因为一旦当客户的资金受到损失，他最先想到的就是找银行，原始凭证保管好多年，把当年的凭证翻出来，最后摊上官司的就是我们自己。而法律也是偏向弱势的一边。

    还有当客户执卡来办理某一项业务时，也是随意的给客户全部的电子产品给开了，待客户走后，发现客户特殊业务凭证上只写了某一项，于是在客户所填的后面全部自己的给写上，虽然在稽核上不会有差错，一时半会也没什么，可是风险隐患是无穷的，现在我们重视的是稽核差错，想到只要目前不是差错就可以了，殊不知往后发生的就不是差错而是官司了，孰重孰轻不言而喻。

    因此，客户的所填资料我们最好不要去改动一笔一划，当事后勾对流水发现所办业务与客户所填内容有出入时，最好把客户请过来整改，虽一时麻烦，可省往后的隐患。