我一直认为，电子银行签约数量的多少从某种程度上决定着未来银行间竞争成败之结果，或许有人觉得我在危言耸听，但只要大家去了解各家银行目前对电子银行的开发力度和推广力度，应该会对我这句话的怀疑度有所降低，甚至还会认同我的这一观点。
我作为建行祁东中山街分理处的产品经理，2014年在祁东支行班子的正确领导下，在网点经理的支持下，在同事们的关心与帮助下，我坚持以市场为导向，以客户为中心，围绕电子银行营销这个主题，以提高电子银行同步率和活跃度等关键指标为突破口，拓宽思路，吃苦耐劳，创造性地开展工作。尤其是2014年下半年以来，我们中山街分理处的电子银行营销工作取得了很好的业绩，电子银行各项指标在祁东支行甚至整个衡阳分行都名列前茅。所以我很想谈谈如何来做好电子银行营销这一话题，以下是我在工作中的一些心得体会和具体做法，不对之处，请大家批评指正。
首先，我们每位员工要广泛使用我行的电子银行产品。只有在广泛使用我行自己的电子银行产品之后，我们才会深刻体会到我行电子银行产品的优势，以及知晓在使用我行电子银行产品的过程中可能会遇到的一些问题。只有这样，在向客户营销时，才能针对性强，有的放矢，并能就客户的疑问做出很好的解释和指导。就拿我自己来说吧，我于2009年在长沙买了一套房，在交通银行贷款20万元，每月要从建行汇款2400元到交行还贷，如果从柜台汇过去的话当时的费用就是每次24元，而通过网银每次只要12元，手机银行只要7.2元，这是多好的事情啊，既可以不去银行排队等候，又可以省手续费，而且自己操作极为方便，我还通过网银、手机银行购买了基金、账户金、理财产品、信用卡还款、交话费、购物等等，感觉真的是很方便，很好用，因为自己会用、愿意用我行的电子银行产品，所以营销起来也很专业，很有力度。
其次，我们要主动营销。了解我行电子银行产品的优势只是做好营销的第一步，最关键的还应在于主动开口营销。其实，我们的电子银行产品优势明显，不仅安全、方便，而且费用也便宜，绝对适用于每一位客户，但很很多时候客户根本不知道我行还有如此好的电子银行产品，因此，主动营销就显得尤为重要。我的做法就是无论是新开客户，还是挂失、换卡客户，都将我行的网银、手机银行、电话银行、短信一起向客户营销，如客户已签约电子银行，要么追加签约，要么关闭重开，签约后及时由电子银行直销队员帮客户激活，教会客户正确使用我行的电子银行产品，这样我们的同步率和活跃度就都上来了，假使这些客户真的使用了我行的电子银行，并且确实觉得方便，那么他们便会对我行产生信任感，这样有利于我们的存款和其他产品的营销，甚至会推荐给他们周围的朋友，这便形成了潜在客户。所以主动营销是非常重要的。
最后，我们要立足大堂，不放过任何营销机会。我们常说大堂制胜，其实电子银行营销也是如此。比如汇款的客户在填单时，大堂经理就可以向客户推荐我行的网银和手机银行，手续费打折和不用排队等候对经常异地汇款的客户吸引力十足，营销效果非常好；又比如经常来网点查询余额的客户可以推荐使用我行的短信通知，客户资金有任何风吹草动，可以立马知晓；再比如有时客户在无意中说到要去交话费、电费或购买火车票、机票的，可以趁机营销我行的网银，只要将网上银行实实在在的安全性和便利性展示给客户，很少有不动心的。大堂处处是机会，营销到位别浪费。我们中山街分理处从网点经理、大堂经理到柜员已形成了一种联动营销，全员营销的模式，平时大家经常互相交流，工作中做到了多开口，巧营销，增加了电子银行的签约数量和交易量。
电子银行营销是一项长期的工作，我觉得我行应大力创新，开发出更多适应时代需求的电子银行产品，这样才能使我行在未来电子银行的抢夺战中把握更多的机会，立于不败之地。
