在解放西路当任大堂经理有大半年了，在这个客户量相当大的网点也有各种不同的客户对大堂经理有着不同的称呼。
"客户是我们的衣食父母"这句话是所有服务行业每天挂嘴边的，目的就是让客户满意。每天来我行办理业务的客户我基本都能叫出个名字来，如果叫不出也都大概认识是某公司的会计、财务或者某家店的店长老板和个体，这也等于给客户一个更有效的赞美达到了更优质的服务。而客户对我的称呼也是有其一定理由的。
有很多次我在产品经理授权办业务，前面ATM自助银行传来了一声大叫“喂!服务员!快来!”我一个箭步冲了过去，一位客户指着存款机上卡着的一叠钞票，着急地对我说：“服务员，这是怎么回事?我还只存了几张就卡住了呢？怎么就存不了了。”我看见他满头大汗想必是有急事就迅速从存款机上拿回卡住的一叠钞票,帮他继续完成了操作。这时，客户自己也不好意思的笑了。当然也有很多客户要帮忙直接叫师傅、服务员、经理、帅哥、叔叔等等称呼。
我总结了一下：称呼我为服务员的客户，一定是想让我为他们提供最快，最好的服务。称呼我为经理的客户，一定是对我平时的服务很满意，鼓励我继续保持。因为我们大厅的客户大多是街坊，熟面孔，对我十分信任，我也经常为他们推介利率高最新的银行理财产品。称呼我为师傅的客户，一定想让我成为他最贴心的人，因为很多中年妇女打工的不识字要我指导填单。称呼我为叔叔的客户，一定把我当成了她的家长，对我有太多的依赖，这主要是很多中学生到步行街逛街顺便来办卡或者挂失改电话号码等业务。称呼我为帅哥的客户，一般对我十分亲近，拿我当成了自己的孩子，希望我能把他们照顾得无微不至，他们大多是老年人。
大堂经理的工作内容主要是与客户交流,了解客户的需求,推介适当的产品,为客户提供全方位的服务，最重要的是语言，学会适当的时机用适当的语言，找适合的话与客户交流,这需要日后逐渐摸索。
