有人说，一个聪明的女人，外，能在事业上大放异彩；内，能维系美好的家庭。雷莉就是这样一个美丽的女行长。她锲而不舍的执著和迎难而上的果决，给了客户无限的感动，也如同一面旗帜，激励着支行全体员工为客户创造更优质的服务。
2012年底，有着22年工作经验的雷莉通过竞聘接过行长的接力棒。此时，建行大庆路支行面临着业务发展的瓶颈期。雷莉把自己当成了支行的大家长，脚踏实地地履行应尽的责任，没有功利和浮躁，只有无私的奉献。
有一次，一名中年女士手持存折和身份证匆匆来到支行要求修改存折密码，细心的柜员发现了女士神色匆匆的表情。正在值班的雷莉仔细询问其关于客户本人存折相关信息，这名女士均无法回答，最终没有为她办理业务，挽回了客户不必要的损失。
在大庆路支行，这样的例子还很多。雷莉说，这只是建行员工应该做的事情，但正因为这些细节让客户感受到了不一样的温暖。大庆路支行是建行城区业务量较大的支行，9名员工担起了业务发展的全部使命。2013年，曾经处于停滞状态的个人贷款，在雷莉和她的团队推广下，业务规模比此前一年翻了4番，这和支行紧扣社区银行定位发展不无关系。
“作为支行负责人，必须以更高、更远的视野来处理手头的工作，”雷莉说。她深深认识到，仅仅做到规范化服务还远远不够，专业化的服务才是服务的核心竞争力。为了打造优质的服务团队，支行提出“以人为本，用心服务、用爱经营”服务举措，具体体现在五比五看，即：比服务意识、看服务态度、比服务技能、看服务效益、比服务规范、看服务质量、比服务环境、看业务发展。
虽然带领着支行仅一年的时间，但支行已经有了不少变化，员工工作热情高，服务质量大提升赢得了周围居民的喜爱。在团队的奋力拼搏下，2013年建行大庆路支行各项指标均名列前茅，全部超额完成市分行下达的各项任务，支行从贷款规模只有400万的小行成长为各项业务指标优秀的明星行。2013年，大庆路支行职工小家——建“美”家园还通过了建行省分行职工小家的验收。
谈及梦想时，雷莉淡然一笑，语气里颇有几分感慨，她说自己的心愿是能多一点时间关心孩子。因为工作，她陪伴在孩子身边的时间少之又少，多亏了家人的理解和支持，她才能安心工作。她希望能陪孩子度过人生最重要的高中三年。
