“我坚信，只要脚踏实地一步一个脚印的朝着目标去努力，终将会拥有一片属于自己的天地。”这是建行寿宁支行公司客户经理朱森兴的人生信条。自参加工作以来，他一直默默奉献在基层一线岗位上。寿宁县给人的第一印象就是那崎岖蜿蜒的山路，重重叠叠的大山，“地僻人难到，山多云易生”，正是这磅礴的大山，给了他憨厚质朴、坚韧不拔、拼博进取的人格品质。
做好基层信贷工作，不仅要具备专业全面的业务知识，还要具备良好的沟通协调能力。在认真学习业务知识，刻苦钻研信贷政策的同时，他不断努力提升自已的沟通技巧和协调能力；在日常工作中，他想客户之所想，急客户之所急，竭尽所能地为客户提供专业高效的服务，赢得了客户的尊重和认可。
“把客户的事情当成自己的事来办，就一定能把事情办好”，这是他常说的一句话。2013年末的一天夜里12时许，某企业客户打来电话，他接听电话后才知道该企业内部的排单对接失误，一笔外汇业务的货款支付没有排上议程，该企业近期货款支付比较集中，造成暂时资金周转紧张，急需申请融资解决燃眉之急，客户咨询是否能够尽快给予办理外汇贸易融资业务，用于支付货款。这项业务对其他客户经理来说可能轻车熟路，但是对于他来说却是第一笔。寿宁的冬天很冷，可救急如救火，此时的他早已无意留恋温暖的被窝，立刻跳到书房开始认真查阅该项业务办理书籍，理清思路。一夜未眠的他并未感到丝毫的困倦，第二天一大早就联系客户收集材料，联系分行相关部门对接相关业务办理手续，通过同事们的支持和帮助，当日傍晚四时许，这笔融资款项终于顺利地发放到客户账户，客户得以对外支付了货款，此时的客户露出了满意的笑容，翘起了大拇指。
入行以来，他已记不清有多少日子不能按时下班，不能和家人一起吃饭，“白加黑、五加二”，似乎已经成为他的一种工作习惯。他刻苦钻研，敢于尝试新业务。2012年建行推出的“助保贷”业务是当时创新性产品业务，寿宁县某企业客户，主要从事叶腊石、高岭土批发销售业务，该企业凭借积累的产品销售经验，产品深受市场欢迎，经过发展，赢得了一批忠诚的客户。该企业准备进一步拓展市场，扩大产品销售规模，创造更多的利润，却出现了暂时性资金短缺，缺口300万元，因无法提供足额抵质押品，难以获得贷款支持。听到建行有“助保贷”这样一个业务，该企业客户喜出望外，找到了建行寿宁支行，请求给予信贷支持。该行立即组织团队到企业实地考查，了解该公司符合“助保贷”业务办理条件，只需该公司提供贷款额度40%的抵押物，加上由企业缴纳一定比例的助保金和政府的增信支持，即可获得全额贷款。
由于该客户是第一次贷款，非常紧张，不知道如何准备申请材料，不知道能不能按时获得银行贷款支持。面对客户一系列疑问和担心，小朱笑眯眯地说：“没事，您放心，您的事情就是我的事情，是建行的事情。”他多方咨询兄弟行、上级行、福建省企业及企业家联合会，手把手辅导企业客户填写“助保贷”客户推荐表、业务申请表。从推荐客户开始，到贷款申报材料收集、业务申报材料撰写、授信申报审批、省企联备案登记，再到企业助保金的缴纳、贷款的支用发放等，全程帮助解决客户资金需求。功夫不负有心人，终于，在领导及同事们的热心指导和帮助下，经过多日的加班加点，该笔“助保贷”业务终于及时发放到客户账户上，解了客户的燃眉之急。
一分耕耘一分收获，他曾办理寿宁支行首笔国际贸易融资业务、网络速贷通业务、善融贷业务等多个第一笔。他先后获得宁德市建行先进工作者、省建行公司业务工作先进个人、省建行优秀共青团员、省建行青年岗位能手、省建行跨境业务个人营销明星等多项荣誉称号。坚守着基层平凡的岗位创造不凡的业绩，这需要一份纯粹的信念和坚强的意志，他用脚踏实地的行动证明了岗位的价值；他用勤奋和执着描绘着青春的精彩，实现着一个又一个的自我突破与超越。□ 张 杨
