优质服务，联通你我

    何为优质服务？服务“7+7”对其进行了完美的诠释。它不是喊口号、做表面工作，而是必须要做到“内外兼修”，把对客户的真情融入到骨子里，贯穿于营销服务整个过程当中，切实提升服务效率、拓宽服务渠道、创新服务方式。

    作为一名柜员，每天会遇到形形色色的客户，想要做到让每一个客户满意，并不是一件容易的事。

    意识最终需要用行动来实践，而行动不能仅限于“事中”即业务办理过程，“事前”、“事后”工作同样不可或缺。

    对于网点来讲，要做的工作一方面加强软硬件建设，进一步完善硬件设施，提高网点的便利性与舒适性，大力推广自助设备，提高自主设备的使用率，降低客户的等待时间，为员工安排相关的业务与服务培训，以提升服务品质；另一方面要深化优质服务管理，积极开展各项争先创优评比活动，进一步提高员工服务意识，全面提升服务水平，让优质服务这颗种子扎根到网点的土壤中。

    我们坚信只有以真情服务的意识武装自己的头脑，在“事前”、“事中”“事后”行动中贯穿服务的思想，才能为客户提供优质的服务。优质服务就如一座桥梁，架在我们与客户之间，将你我沟通！