我的微小疏忽，可能给客户带来很大的麻烦，我的微小失误，可能给建行带来巨大的损失。我的工作琐碎且敏感，是戴着镣铐跳舞，这种镣铐不是枷锁，是规则，是规范，只有遵守规则，符合规范，才能在这三尺柜台跳出激情，舞出精彩。
“千里之堤，溃于蚁穴”，控制风险、防微杜渐的根源在于对制度的重视与执行。双基不是口号，是需要我们每时每刻铭记于心，落实于工作中，慎其始终。工作一年有余，我认为三尺柜台的双基表现如下“三规范”：
规范意识。我们要端正思想，以正确的三观作为指导。抵制物质的诱惑，遵守职业道德，坚守自己的底线与原则，珍惜自己的工作，珍惜建行的声誉。无论是规章制度还是业务知识，多学多问，如此这样方可在工作中明辨是非、随心所欲不逾矩。始终牢记“合规操作”，或许你的每一次漫不经心、每一次麻痹大意、每一次看似轻微的违规，都有可能酿成不可估量的后果。心中长鸣警钟，敏思、慎行，防范于未然。
规范操作。规范操作是避免差错、规避风险的有效措施。在办理业务时，“一笔一清”常记心中，认真细致。疏忽大意是出现差错的重要原因，有时为了提高速度不审核操作内容的准确性，譬如取款时记账成存款造成现金短款，收到的存款现金又随卡折一起递给客户等等；有时在办理业务时会碰到一些客户抱怨单据太多，不会填写要求柜员帮忙，此时作为临柜的我们必须清楚代客填单可能引起的客户纠纷或产生不良后果并因此承担责任，对于客户签名亦要认真审核，避免因客户对此笔业务有异议而产生经济纠纷；日终轧帐后的勾兑流水不要流于形式，原始凭证式记载经济业务和明确经济责任的重要证明，不要因为凭证的丢失给犯罪分子有可乘之机，给自己亦埋下风险隐患。离柜锁屏锁证锁章锁箱，这看似繁琐的动作，其实都是为了更好的保护自己。我们不免抱怨建行规章制度的繁杂与琐碎，如同镣铐一样将我们束缚，按条条框框办事固然拘谨，但谁又能否认其存在的必要性呢？
规范营销。双基无处不在。在签约电子银行时，必须明确是本人，身份证做好联网核查，在营销信用卡时，务必做好“三亲见”，受理人员必须认真审核客户填表时的每一栏内容是否真实可信，提供的财力证明是否属实，是否与原件核对一致，审核联网核查时是否与客户本人相符，并确认填写申请表中44字条款和签名是本人；要真实、准确介绍产品。真实、准确、客观介绍产品的收益和风险等信息，不过度推销，无论销售成功与否，始终保持热情礼貌。杜绝虚假行为。无论是个人电子银行产品销售还是代理人身保险业务，坚决杜绝虚假签约、代客户签约行为发生。
践行双基是戴着镣铐跳舞，规章也好，制度也罢，这不是束缚，不是枷锁，它的存在只是为了我们行得更悠远更稳健。我们正在建行三尺柜台书写人生壮阔，诠释无悔青春！
