我们都知道建行的警言：我的微小失误，可能给建行带来巨大的损失。警言时刻在提醒我：制度是一种约束，更是一份保障。做为一名普通的建行前台员工，每天办理各种不同的业务，有点差错似乎难免，但是深究起来，终究是人的原因。如果我们工作中更认真些，制度更坚持些，业务更熟悉些，那些原本不该发生的疏忽难道不能避免？
我深切地感受到，作为一名建行员工，如何在工作中做到认真负责，把握好日常工作中的每一个环节，为广大的客户提供高效优质的服务，关键要做好下几个方面：
一是调整好心态。前台的工作多而杂，面对的客户形形色色，客户的素质也是参差不齐，所以在工作过程中要有一颗平和的心态，要做到忙而不乱，急而不烦，这样才能保证每笔业务完整、准确。
二是要加强学习。熟悉业务是防止差错的基础和保障。每一项业务每一种产品如果自已都不懂怎么向客户宣传和销售？在办理和销售过程中怎么去防止风险和差错？现在建行的业务日新月异，一不学习稍有疏忽就有可能留下漏洞被有心之人钻去空子，从而形成案件，所以就要求我们要不断的加强学习。
三是要严格执行各项规章制度。以前很多案件的发生都是因为制度执行不力所造成的，虽然各项规章制度和操作规程都有，但很多人都只把它当成一种形式，从而造成制定规章制度和实际操作执行上相违背的现象。很多案例证明，只有从操作环节一个制度一个制度地落实，每一个员工都做到有规必依、按章办事、合规操作，才能切实防范风险杜绝案件的发生。
细节可以创造感动，但每一个细节的疏忽都有可能影响银行的信誉和造成巨大的损失。所以，我们在工作中要确实防范风险，需要我们勤奋严谨、按章操作，多学业务知识，从现在做起，从一点一滴做起，从每一个细节做起。
