“两节”营销 不忘“双基”

    旺季营销开展得如火如荼，全行员工都将精力投之于此。每天耳边总是存款、产品、理财等等。面对繁重的任务与工作压力，我们要不忘初衷，做好本职工作，在抓好“双基”的前提下，创造辉煌的业绩。作为一名柜台的业务人员，我们要奋战在前线，摆正自己的位置，不忘使命。

    一、严守规章，合规操作。

    我们每天工作于金钱之中，必须时刻警惕，认真遵守规章制度，严格的把控风险，不要为了图方便而忽视了潜在的风险。比如：开户挂失等业务必须是本人办理；50000元以上的现金及转账业务必须持有身份证；代理业务要严格审核代理人与卡主的身份证件。认真履行岗位职责，特别是要注重加强对经济金融、法律法规等学习，不断提高综合素质，增强明辩事非和拒腐防变的能力。做到在大是大非面前立场坚定头脑清醒。要进一步端正思想，增强合规意识，推进各项业务健康发展。

    二、提高素质，专业技能。

    新业务、新要求不断涌现，迫切需要我们去把握、去适应。新情况、新问题不断显现，迫切需要我们去分析、去解决。面对新任务、新要求，我们比以往任何时候都更需要提升素质。不断的学习充分了解产品，在营销中详细地对客户介绍；同时也要不断增强自己的业务能力，要高效高速的为客户办业务，让客户感受到建行优质的服务和专业水平。在办理业务的同时要不断的挖掘潜在客户，维护好存量客户，最大限度的为建行创造财富。

    三、注重细节，做好服务。

    面对每一位办理业务的客户，时刻保持最真诚的微笑，亲切的询问客户的需求，服务时做到：客户到柜，有招呼声；接待客户，有应答声；客户赞扬，有致谢声；客户批评，有道歉声；客户离柜，有道别声。用优质的服务留住客户的心，以优质的服务为建行树立形象。