为了有效推进“双基”管理活动的开展,确保双基达到活动效果,银城支行牢牢坚持效益为本、内控优先、规章至上、有效制衡、违规必究,把内控案防管理作为推进业务发展的重要工作来抓,通过多种措施营造全行安全运营氛围。除了做好平时的各项工作,对于双基,我也进行了深深的反思,抓基层建设,夯实基础管理应该主要从以下几个方面抓好落实:
一、端正员工思想,加强风险防范意识。安全是银行业的第一生命,是立行之本,只有确保安全才能更好地开展各项工作。为了端正员工思想,加强员工的风险防范意识,支行网点积极运用各种形式让员工亲身学习各案件的防范。尤其是以活生生发生在身边的案例为教材,让员工深刻的感受到加强风险防范不是喊口号、走过场,而是要实实在在的落实到每天的工作中,这样才能有效防范案件的发生。
二、从第一时间严格把关。从业务办理开始,员工必须严格把关。客户办理开销户必须携带本人身份证亲自填表办理,不得设后面是俩个零的密码。客户办理挂失时,必须先对所挂失卡的基本情况了解大致,诸如账户余额、开户日期、最后一次取款时间与金额等。客户取款时须问清金额再进行支取,客户签名时柜员须告知客户签名的正确位置及签名方式,除本人签名外,代理人必须签某某代某某,等客户签完名递进来后,柜员先审核凭证,确认无误后再将钱及回单递交客户。如果客户存钱,柜员先将钱拿进来卡把问清钱数再进行清点录入;如果是给他人汇款,除问清钱数外如属异地汇款,先告知客户需要收取的手续费,避免不必要的麻烦与损失。客户确认无异议后再进行录入。录入时看清户名、金额、账号,如出现异常必须告知客户,等客户确认无误后柜员再对该笔业务进行确认,递交凭证给客户签名时同样清楚告知客户签名的位置及方式,客户递交给柜员凭证后柜员同样先审核无误后再将回单递予客户。只有规范了操作流程才能更好地杜绝差错或案件的发生。
三、主管授权不走过场。主管授权时一定严格把关,必须看清业务类别、金额、账号、姓名、清点钱数、验证有效证件无误后方可授权。如发现异常绝不给予授权。业务办理完毕,客户签名将凭证递进后,主管对凭证进行审核,确认客户签名及凭证张数无误后再在凭证上盖章签名。授权决不走过场,严防差错及违规行为的发生。
四、严格遵守各项规章制度。严格遵守各项规章制度是首要责任,严禁上班期间做与工作无关的事,严禁违反操作流程办理业务(如办理业务不一笔一清),严禁违规办理业务(如存取大额现金不查看客户身份证),严禁因个人收益欺瞒客户销售产品,严禁上班期间长时间接听私人电话,严格遵守双人封箱,双人接送头寸,双人清机等。
五、加强柜员综合素质的全面提高。随着综合业务的不断增加及业务发展的需要,要求员工与时俱进,不断学习,全面提高综合素质,迅速掌握新业务的具体操作流程。现在建行的业务在飞速发展,很多业务在不断更新和变化,如果不加强业务学习,就很难跟上建行发展的步伐。
发展无穷尽,学习无止尽,相信只要我们在各自的岗位上兢兢业业,工作的同时不忘学习,在有对银行业务熟悉熟练的坚实基础下,一定能为基层工作的更好发展绘出自己绚烂的一笔。