浅谈柜员主动营销

    随着金融行业竞争日趋激烈，对客户的营销愈发显得重要。作为一名基层网点的柜员，如果只是一味的埋头苦干，不注重对客户的营销，必然会制约网点的业务发展。

    一直以来我们柜员主要营销的是电子签约产品以及信用卡，而近期在柜面营销ETC上取得的成功，让我看到了柜员在产品营销上可以做的更好。我们应该分析总结ETC营销过程中的成功经验，并把这些经验引入到以后的营销工作中。

    就个人层面而言，首先要提升业务处理能力与服务亲和力，确保对业务的熟练把握，在业务办理熟练，服务优质的前提下，努力培养主动营销意识，用其所长，尽其所能，充分发挥出个人的营销潜能；其次，在日常业务办理过程中要勤开口，主动了解客户的金融偏好和所需，注重对客户信息进行收集和归类，有针对性的对客户进行差别营销；最后，要不断提升自身营销技能，积极参与相关培训项目，阅读相关书籍与专著，将所学的理论知识应用到实际的工作中，在实践中不断验证、消化并吸收，以确保更好的知道自己日常的营销工作。

    从总体层面来说，一是要努力构建一种“人人参与营销，个个积极营销”的氛围； 二是要加强部门柜员与客户经理之间的协作与联动，全面整合公司与个人客户资源，利用公司业务来带动个人业务，以整合营销来推动市场的拓展，积极竞争优质可客户，确保客户质量；三是要加强网点的配套管理，不断强化服务与营销的重要性，制定相应的考核方案与激励机制，去配合、督促、鼓励广大员工，调动主动营销的积极性；最后，可以根据需要申请支行安排相应的业务培训，以便及时掌握新兴业务，从而更好的开展营销工作。