近年来,电子银行的出现弥补了传统银行业无法涉及的领域。电子银行的优势在于信息量大、灵活、便捷,这是传统商业银行无法比拟的。随着银行业的竞争越来越大,能否在电子银行领域占有一席之地,关系到商业银行在市场竞争中的生死存亡。
因此,电子银行产品营销的变得尤为重要。营销电子银行产品时,应始终以客户为中心,把提高客户满意度作为终极目标,通过满足客户需求进而绑定客户。只有通过不断的电子银行产品创新,留住老客户,吸引新客户,才能不断壮大客户队伍,成为电子银行争夺战的胜利者。
一、全员化营销
全员化电子银行营销是指利用全体员工的力量和智慧,营销电子银行产品。电子银行业务涉及银行业务的方方面面,集合了银行各项业务和服务,这对客户来说是一种全新的体验。营销电子银行产品的前提是培养客户对电子银行业务的认知,引导客户改变交易习惯。电子银行业务要想取得迅速发展,仅仅依靠电子银行条线人员的力量是远远不够的,必须要借助全行的力量,使全行员工都成为体验者、宣传员、培训师,才能真正推动电子银行业务的快速发展。
二、系统化营销
系统化电子银行产品营销是指在营销员素质、营销准备、营销形式、营销服务及营销考核和总结等多方面进行全面准备,把营销工作做细,落到实处,改变以往重形式、轻服务的粗放式营销模式。通过系统化营销可以迅速提高营销实效,提升客户的忠诚度。
三、数据化营销
数据化电子银行产品营销是指利用计算机技术,根据目标客户的特征,挖掘目标客户,从而达到有针对性营销的目的。通过设定合理的基数,进而在海量数据中挖掘到有潜在需求的客户,能够有效的提高营销效率。
四、网络化营销
网络化营销是指借助于网络技术,在各类网络媒体开展的各种营销活动。电子银行尤其是网上银行本身就是依托于互联网发展起来的,通过网站这一重要载体,提供客户交流和互动平台,营销电子银行产品,树立电子银行品牌。