长久以来,人们都有自己的习惯,而且习惯大多带来了方便、高效和快捷,但习惯也有不好的地方,容易形成思维定式。
在基层信用社工作久了,和客户之间的沟通交流多了,尤其是对于一些常来的客户,甚至都很熟悉。他们来到,我们就知道他们办理什么业务。因此,经常我们都按照习惯为他们办理业务,一般都节约了时间,例外情形就不同了。
老王是我们这里的客户,隔三差五就会来我社打定期存单,而且不要密码。因为他嫌按密码麻烦,且存取基本都在我社。我社的员工基本都认识他了,起初会问他要不要密码,之后就不再问了,默然的认为他不要密码。
一天,老王来存款了,这次他提前告诉前台,他这张存单要到市里用,需要增加密码。柜员和他熟识,闲聊了几句,就忘记了增加密码。老王在和柜员闲聊,也没有注意。等到到市里取不出钱时,老王才意识坏了。幸好老王带了部分现金,勉强够了当天的花销。回来后,老王告诉了我们今天的事。柜员不好意思的向老王道歉,为老王存单增加了密码,老王也欣然的笑了。
是的,我们的工作大都是重复,而且很多工作于我们来说,都是非常机械的,我们可以不费吹灰之力完成工作。但是,倘若我们认为工作很简单,我们没有花费完全的心思,完全按照自己的习惯处理业务,则不仅为我们的业务带来影响,可能影响客户正常的使用资金和客户正常的计划。
把简单的工作重复的做好才是不简单。所以,对于工作,我们务必保持一颗责任心,保持认真的态度,做好自己的本职工作。