两节“旺季”营销期间,益阳银城支行为鼓舞全行员工斗志、使员工持续保持战斗状态,充分利用晨会这个“小课堂”,采取“轮流担任主持、检查仪容仪表、创新晨会内容、及时交流总结”等四项措施,将晨会“小课堂”开成给引领一天工作的重要会议:
一、轮流担任主持。俗话说得好“在工作中学习,在学习中工作”,银城支行让每位员工轮流主持晨会,促使一些原本性格较为内向、不善表达的员工也充满自信,大胆表现自己独特的主持风格,圆满完成主持任务。员工在主持晨会中得到了锻炼,提高了组织协调能力和语言表达能力,增强了自信心和业务营销能力。
二、检查仪容仪表。全行员工利用晨会大家相互检查仪容仪表,温习“7+7”标准化服务,从服务环境到服务言行举止进行逐一点评,一一过关,不断强化服务意识,提高员工服务质量,使每位员工个个着装整洁、精神饱满开始一天的工作。
三、创新晨会内容。晨会时间虽然只有短短的几分钟,但银城支行在晨会内容的“新”字上下功夫,学习最新的邮件通知,让员工在班前的有限时间里获得最新的信息。学习成功营销案例,使员工及时掌握支行运营情况和营销重点,激发员工工作热情和积极性;营运主管对柜员在柜面业务办理中遇到的问题进行现场解答,对重点工作及时安排部署并进行晨会案例警示教育,让员工心中警钟长鸣,有效地减少了工作中的风险隐患,确保业务运营安全、顺畅。
四、及时交流总结。利用晨会及时总结昨天营销业绩,评出先进典型,并通过晨会点评,分析存在不足,对昨天工作中表现突出的员工进行表扬鼓励,让员工感觉支行领导时刻在关注着自己的成长,从而激发了员工的进取心,形成了比学赶超的良好工作氛围。
一年之计在于春,一日之计在于晨。晨会存在一个固定的模式,但又是一个千变万化的舞台,银城支行不断创新、丰富晨会内容和形式,切实发挥了晨会“小课堂”的“大作用”。