刚进建行时，主管和各位同事简直就是我的救命稻草。遇到不知道的业务可以呼叫，遇到跟客户解释不清的问题呼叫，看到潜力客户想揽存的时候也是呼叫，而那时的他们，总是耐心的帮助我解答各种问题。但是最近，主管的态度发生了转变，“这个问题你自己解决”变成了口头禅。开始我特别的不习惯，没有了“正确答案”的我要怎么回答客户的提问？要怎么解决凭证方面的问题？要怎么跟客户交流揽存？办起业务来总有点底气不足。
现在我发现，在这句话的激励下，我放弃了对一些常识问题的纠结，在遇到问题时，先要思考。“这个问题你自己解决”中，包含着“这个问题你有能力解决”的意思，主管是相信我的能力，才让我解决。这个时候一定要肯定自己，可以把当下的问题处理得当。联系以往的经验，对办理过的业务有整体把握，能够理清思路，冷静的分析处理。
“这个问题你自己解决”也包含着“这个问题你必须学会自己解决”的含义。每个人都有自己的事情，都非常的忙。每次遇到问题首先想到的是自己能不能解决而不是第一时间找别人。我非常不擅长的一个方面就是和客户打交道。特别在等待授权的那段时间，可以用尴尬一词来形容。主管忙不过来的时候就会提醒我，跟客户交流一下。观察客户的外形谈吐，了解客户的职业等基本情况，既不会让客户感觉等待时间长，也会培养自己的沟通能力。在建行，时刻都要与人交流，敢于开口是一方面，沟通的技巧是更重要的一方面。所以，每一次遇到的问题，都当作是自我提高的途径，解决了问题就提升了一次。
遇到需要求助的问题是时常发生的，现在，我会先尝试自己能不能解决，也许自己思考一下，就可以不麻烦别人。当然，我们也不是全能的，一定有问题当时解决不了。那么在询问了同事后，一定要找到解决这个问题的原理，自己理解消化，争取在下一次遇到此类问题时能够有底气地自己解决。
自从双节动员大会结束后，我就思考着，人生中的第一个双节应该怎样度过？双节，是整个建行最忙绿的时候，我们有非常优秀的团队没错，可是我应该在此期间成为那优秀的一份子，为衡南支行的业务发展做出自己的贡献。这也就敦促着我列举我面对的问题和可能的解决方案。在接下来的时间中我也会一一验证这些想法是否可行。曾近有人说过，能力从何而来？当你解决了一个问题，跨过了一道坎，你就得到了一种能力。
“这个问题你自己解决”这句话时刻提醒着我，还有很多问题没有解决，还有问题将不断地涌现，唯有学习和思考，才能不断地掌握新的技能，才能跟上团队前进的脚步。
