今年九月，为巩固双基管理，全行开展了为期一个月的COS-T劳动技能操作竞赛。金山支行在竞赛中的成绩很不理想，为了提高业务水平，也为了在十二月的全国COS-T劳动技能竞赛中为湖南行奉献积极力量，我们支行所有人员都有幸听取了省行两位专家的授课。在长达两个半小时的课程中，让我们印象深刻,尤其是在办理COS-T业务时的“三多三少”原则。
多审核。在凭证扫描前柜员一定要认真审核每一张凭证以及每一项要素，例如时间、主附件标示、业务笔数、业务编码等是否有误。这些错误都会影响业务的运行质量，导致退票，因此也延长了业务办理时间。
多检查。柜员在提交之前，要先查询付款单位的资金余额是否充足，或者自己的尾箱是否足额。遇到需要授权的业务时，主管也要仔细检查凭证以及柜员的操作是否有误。
多思考。柜员办理业务，不是机械式的操作，而是要边思考边操作。在批量扫描时一定要注意更改业务笔数，凭证组合的配套使用要切记。如果遇到退票的业务，要认真查看退票原因，善于在总结中获取经验。
少批扫。在遇到凭证数量较多时，柜员为了减少麻烦会选择批量扫描。其实大数量的批量扫描不仅容易出现操作失误，也延长了业务办理时间。所以建议最好是三五张凭证一扫。这样既不容易犯错，也缩短了立等时长。
少重新触发。如果客户在上午办理业务时处理失败，下午再来办理时柜员选择重新触发，那么业务的办理时长就会大大增加。同时如果重新触发的流程不对，那么会造成多次退票，又使得差错率增加。
少切换。在柜员还未办理完COS-T业务时，尽量不要切换到其他系统，否则容易造成系统反应速度慢，增加立等时长。另外在业务处理成功之前，授权的主管尽量不要转授权，或者去做与此笔业务无关的事情。
这些都关乎着COS-T的每项考核指标。其实只要每个柜员都按照业务办理流程认真负责的做好自己的工作，只要我们继续保持自己的优势，及时完善自己的短板，我相信我行一定会在此次的劳动技能竞赛中赛出水平，赛出属于我们益阳行的精神面貌,夯实双基工作。
