双基管理之“人之初，性本恶”

    从小到大我们所接受的教育都是“人之初，性本善”，偶尔听一朋友与我谈起“人之初，性本恶”这一观点，让我有不小的触动。且不说这一观点完全正确，但联系到入行近两年的工作体会我认为也不无道理。我认为这个“ 恶”，翻译过来就是“ 欲望”二字。每个人在各种利益前都会有欲望，潜意识中的“恶念”，未必会转化为现实中的“恶行”。但“恶念”在每一个人的心中永存，谁都无法回避这个现实。特别是我们银行工作天天与金钱与形形色色的客户打交道，如何避免“恶念”转化为的实际行为。主要做到两点：

    第一，有心，无机会。在实际工作中要增强遵章守纪的意识，头脑中紧绷规章制度这根弦，时时、事事、处处牢记在心，自觉用规章制度来约束自己，摒弃侥幸心理。工作中的离柜锁屏、锁箱，定期查库，落实各项交接手续，办理业务严格按照操作流程，照章办事，不能以人情代替制度，因关系违背规章，不给“有心人”有机会。当然，在具体操作过程中，面对客户，我们必须讲究方式方法，要摒弃简单粗暴方法，客户不理解时，要耐心细致的解释说明；面对同事，要去掉“不好意思”、怕“影响关系”等担心。实际上，在同事面前严格执行规章制度，不仅是对自己负责，也是对同事负责。对行内或行外人员提出的不合规定的要求，坚决予以拒绝，各岗位人员共同防范，决不给案件发生提供滋生的“土壤”。

    第二， 有心，无胆。应该说，我行的规章制度还是比较健全完善的，这就是说“有章可循”。关键是严格落实，这就是通常所说的“违章必纠”。 一旦发现问题，就要一纠到底，严是爱松是害，不要遮遮掩掩，文过饰非。隐瞒错误是再次发生错误的祸根。让“恶念”在“莫伸手，伸手必被捉”前化为乌有。只有在这种严厉的制度下，让“有心人”望而却步，才能真正保证双基基础稳固牢实。

    双基管理是一份严肃的工作，与跟客户谈笑风生不同，与时机操作的变通不同，只有健全的管理机制，绷紧的制度观念才能使双基管理稳步前行。（采霞街支行）