用心总会有惊喜

    随着两节营销活动的开展，我越来越体会到优质服务的重要性。

    今天我成功揽存19万，对于一个才刚调来石门的新人来说，真的是足够让我高兴了，这两笔业务都是发生在柜面上，如果没有优质的服务、敢于开口的习惯和好的产品，是不可能在建行的柜台上把他行的资金归集过来的。一个客户本是来销结算通的卡，最后他不但没有销卡，还分别从邮政储蓄银行转了6万，从农行转了5万多到建行的卡上，并且决定以后把资金都放在建行，再带10万来办金卡，我特别感动的是他走的时候还特别感谢我，主动找我要了电话，说下次带钱过来找我。我想除了好的产品，什么能让客户这么满意，给予我极大的信任呢？；另一个客户在快要下班的时候过来到我这里改手机号码，他什么单子都没有填，我并没有因为快要下班了对这个客户说还要填很多单子，今天快下班了你改天来，而是指引他填好单子，就在他填单的过程中我问了他一些基本的情况并向他介绍哪些好的产品，最后他不仅改了手机号码还开通了手机银行、买了网银盾，并且从农行卡上转了8万过来签了聚财。

    其实我并没有付出很多，也不是做的有多好，只是在做自己的本质工作，把建行好的产品介绍给顾客知晓，没有把一天又一天的工作或是生活上的负面情绪释放在“无辜”的客户身上，“七加七”服务礼仪从来就不只是几句话而已，他是我们的敲门砖，敲开客户心里那扇门的必备钥匙，所以用心服务，总会有意想不到的惊喜。