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甜美微笑为建行加分

——客户微博表扬建行新兵
时间:2014-12-05 14:10:55  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙铁银支行  作者:黄艳红 陈鹏

    近日一则微博在长沙铁银支行传诵——“有史以来在银行办理个人业务最顺心舒畅的一次,@建行湖南分行电子银行 对了,是在南门口建设银行,那个妹子名字叫李果,全程微笑服务啊,没有丝毫不耐烦啊……这样的员工真的是给建行长脸啊!!!”

    这是一个叫“小陈又要翻山越岭去了”的一个博主,在自己的微博上发的一条表扬信息。微博上所说的“南门口建行”就是建行长沙黄兴南路支行,被表扬的名叫“李果”的员工,是今年刚刚入行的新行员,一个笑起来甜甜的小女生!

    小女生刚刚来行实习时,看起来内向腼腆,说话声音小小的、甜甜的,笑起来有个可爱的小酒窝。但学起业务来还是很认真。后来正式上岗,甜美的笑容已经成了她的标志!

    由于李果今年刚刚入行,一切都在学习中,有时难免出现业务不熟练,用语不专业,甚至出错的现象,但客户从来没有抱怨过她,因为她不管客户是对是错,总是会抢先说抱歉,说对不起。她真心喜欢柜员这个岗位,喜欢为广大的客户服务,发自内心的真诚甜美的笑容融化了客户的怒气,换得了客户的谅解和赞扬……

    李果,在服务客户时,对每一个客户都充满了耐心,从迎接客户,到客户办完业务离开,就算没看到她的笑脸,也总能感受到她话语里含带的笑意!她就像是一株清晨的百合,不耀目、不招摇,却能让人感受丝丝沁凉,缕缕芬芳!

    李果,这个建行新兵,快乐的小女生,正在建行这片沃土上,生根发芽成长!

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