创标杆网点建设之优质服务篇

    创标杆，树榜样。在银行业蓬勃发展的今天，优质服务是银行业的立足之本。优质的服务包括真诚的服务、微笑服务与专业服务。

    真诚服务

    用心为到来的每一位客户服务，把客户当做朋友一样服务，不是为了完成一笔业务，送走一位客户就又少了一个的心态来办业务。用真诚的服务来服务客户，客户也会感觉到你的真诚，下次办业务还会来找你，也会成为我行的免费宣传者，比我们自己推广的效果强十倍。

    微笑服务

    我们要始终以”把微笑融入服务，把满意留给客户”做为工作标准。常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”.要求自己热心，耐心，细心对待每一位顾客，以务实求真的态度对待工作，以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，以客户为中心，认真地做好每一个动作，工作的各个环节都以统一、详细、明确的标准来要求自己。

    专业服务

    努力学习专业知识，打造专业的服务团队，营销团队。为客户提供最专业的服务。，每天都以饱满的热情，精湛的服务技能，完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务。客户不光光重视的是你的服务态度，更会重视你的服务质量，只有又快又好的为客户解决问题，才是当务之急与重中之重。

    优质的服务不仅仅是态度，更加是专业的展现。只有将三者结合在一起，才是真正的优质服务。