“双基管理”无小事，双基工作做好了，基础就牢固了，基层巩固了，营销更多精力集中，战斗力就提高了。益阳分行个金条线扎实做好三篇文章，前九个月夯实了基础,为全年各项业务的健康有序发展提供了平台。
一、常抓不懈，做好“坚持”文章。双基管理，是规矩，既要遵守制度，又要杜绝违规。既要抓得早，又要抓得细，更要抓坚持。双基管理到底靠什么？靠坚持。该行个金条线从年初起就坚持“三定”纪律，即定制度、定目标、定兑现。每季度双基完成情况与支行、网点KPI指标挂钩，季未考核兑现。不走过场，不搞“雷声大，雨点小”的作秀行为。益阳分行从抓双基管理做好“三个坚持”，一是坚持对从业人员进行规范管理，特别是规范对外包业务人员及保险业务代销人员；二是坚持优质服务常态化；三是坚持“双百”活动按月督导。
二、夯实基础，做好“细致”文章。个金条线有“四多”，工作多、指标多、网点多、通报多。谁都知道，细节决定成败，不着不慎，满盘皆输。个金部一是利用每周一期的个人客户经理例会，扎实开展推出“每周一讲”活动，明确阶段性营销重点，讲解任务分解分配原则，政策要点学习，指标点评，优质服务督导，营销案例剖析。通过这一活动，细化了双基管理目标，网点双基管理知晓率、执行率均得到大幅度提升。一是按期做好季度业务风险检查。让风险观念深入人心，二是检查人员安排定期变化，有效防范了风险检查出现片面、偏向；三是做好“三结合”，检查与宣讲相结合；批评与督导相结合，表扬与考核相结合手原则。本来，处罚不是目的，只是促进工作的手段。惩前毖后，治病救人的方针。对对检查出的问题进行剖析，认真分析原因，并提出解决办法。网点员工从思想根源上认识到了，以后就会减少犯错的机会，并逐步形成遵守规章制度的习惯，双基管理就会从压力转化为动力。四是调研活动有序开展。今年的业务调研由个金部牵头组织，形式多样化，一是采取条线会议由优胜网点轮流宣讲、后进网点分析原因；五是组织对指标长期落后网点则采取“支、帮、助”活动，今年上半年共开展到基层送服务5次，组织员工到先进网点跟班学习2期，解决疑难问题10个，开展现场业务督导18次。通过上述系列活动有效开展，益阳分行双基管理效果明显。营业网点做到了“双杜绝”，即完全杜绝了驻点人员利用本人账户过渡客户资金现象、自助设备虚增交易情况完全绝迹，其他不符合反洗钱要求的违规行为更无发生。
三、强化落实,做好“内控”文章。营销出效益，内控防损失。内控为业务营销保驾护航。制度有了，还须执行。执行力是考验团队战斗力的一项重要指标经过过两次检查,员工对客户信息安全保护的风险意识较以前明显提高。主要采用调阅录像、现场询问、查看凭证、查看操作系统等检查方法。
按照年初的风险检查要求，今年已完成业务风险检查2次，出具风险检查通报2份，检查覆盖面为100%，共出具工作底稿40份，共发现风险点42个。一季度发现的个人电脑桌面保存客户信息及客户电子证书”等涉及信息安全问题得到较好整改。二季度网点服务规范管理问题上升较为严重，具体体现在60年海报未及时张贴，网点精神墙未及时更新。反映出网点对优质服务管理有所放松，一是对发现问题及时与网点负责人进行了沟通，二是对违规人员将按章对相关责任人进行积分，三是提醒网点晨会、风险提示、各类培训宣讲。本次检查对营业网点服务规范、客户信息安全、反洗钱审计问题等方面做了重点检查，个金部负责人随检查组进行检查，并对网点员工进行了现场“双百应知应会”试题测试。
通过以上举措，益阳分行个金条线今年的双基管理发展局势良好。
