不止一张白金卡

    上个礼拜，一位白金级客户前来办理业务，系统显示她名下已经制有一张理财金卡但是尚未领出，然后我想当然地给她做了理财卡升级，自信满满地等待着制卡。
   
    这个礼拜，白金卡如约而至，却问题来了。几次三番的入账未果，临近下班，眼看时间越来越晚，四处求助也无人接听，当天如果入不了帐，单证在途会影响整个分行的核算质量。终于方主管了解到原因，原来该客户名下金卡未领出是无法将同类型白金卡入账的原因，兜兜转转总算是搞定了。

    虽然这只算是一个工作日的小插曲，不是严重的问题，也没有造成大的影响，但是它会让我了解到一个小小的疏忽或者说是自以为，都会带来或大或小或多或少的麻烦。如果当时能够先弄清楚这些业务的先后顺序而不是想当然地就去做，也就不会带来这个小麻烦，不会耽误这些时间。

    就好比一架飞机，这件事情就是一颗小螺丝，建行就是这架飞机，要有无数个坚实的小螺丝才会有一架牢不可破的大飞机，才会有机长带领着我们这些机组人员去为乘客更好的服务，我想：“双基”的意义也就在此，身为一位基层员工，我愿做好一颗小螺丝，成就建行这架大飞机的安全翱翔。