一笔领卡业务引发的思考

    工作已经快一年半了，可以算是老柜员了，可是今天的一个简单的业务让我感触很多，给我敲醒了警钟。今天一位客户来我柜台上领之前申请的一张结算通借记卡，在“8901-4”的单项交接中，我无意中将卡号最后一位也输进去了。当时跟龙头柜交接时，也没发现这个错误，就直接核对了卡户主的名字。当卡领出去后，我在“8901-2”做付出时才发现我库里刚刚调过来的结算通借记卡根本不是同一张。原来我本来要调的是顺序号为“33”的卡，交接时做错后，系统默认的就把后一张顺序号为“34”的卡调进来了。

    所以说我们每天办理业务必须要保持头脑清醒，每一个步骤都不能省略，每一个风险点都不能敷衍了事。所幸我在做付出时发现了这个错误，如果我也不仔细核对，直接按系统反显的卡号做付出时，那日终账实将会不等，另一位客户的卡也将领不到了，造成了不可挽回的后果。在银行工作我觉得除了认真负责之外，最重要的还是要加强风险意识，明确知道怎样才能规避风险。大的方面肯定是遵照“19条禁令”，那是绝对不能违反的；小的方面那就要灵活应对，比如挂失时发现户主身份证没磁性不能核查怎么办？客户没带银行卡要在柜台上打印流水明细怎么办？总之我们做事首先要知道它的风险点在哪里，这样才能让自己不犯错误。