如何提高办理业务效率

    在建设银行日益增长的各项产品营销中，有许许多多柜员脱颖而出，正是因为柜员在柜台上不仅要快速的办理完业务，还需要推荐各项金融产品。

    在柜员办理业务时，我们要怎样提高我们的办理业务效率？又要怎样兼顾推荐各项产品？还要怎样服务好形形色色的客户？这是一个值得我们思考的问题。我认为，既好又快的办好业务需要从以下几个方面着手：

    一、要有紧迫感，责任感

    我们的工作效率事关客户体验的好坏，我认为想要提高办理业务效率，首先柜员都应该有紧迫感，急客户之所急，抓紧一分一秒的快速办理客户需要办理的业务。

    二、要有熟练的业务知识、技能

    柜员提供优质服务的关键是要提高办理业务效率。柜员每经办每一笔业务，要以节约顾客的时间作为提供优质服务的前提，这就要求柜员具备高超的技能，包括点钞准确率与速度、键盘盲打效率等和全面的业务知识。作为银行一线员工，柜员不但要熟知经办的各种金融产品，及相关业务流程，还要对其他相关的业务知识有一定的了解。客户并不了解银行的业务分工与相关知识，会常常向柜员提出疑问，这种情况下，柜员具备全面的知识就很重要。

    三、有效的营销技巧

    目前，银行间竞争日趋激烈，各银行为获得更大竞争优势，产品更新很快。柜员必须既要了解客户的产品需求，又要充分了解银行的产品特点，以明确恰当的语言表达每项业务的功能。只有这样，才能既高效办好业务，又完成各项任务，同时为客户提供全面、优质的金融服务。