让微笑成为营销的促成器

    您好，请问你有建行信用卡吗？我们现在有一项信用卡分期业务，您看可以缓解您的现金压力••••••，好吧！面对客户的无动于衷或者是“谢谢！我现在暂时不需要。”我已心灰意冷了，今天讲了好几个人都没有成功，十万的分期任务我要怎么完成，而且我都不会讲益阳话跟客户套近乎，有时遇到普通话也说不标准的客户，我们的沟通更加困难，还谈什么营销呢！

    这是一个跟平常一样的工作日，只是外面很冷很黑，整个大厅只有几个客户走动，没有人取号，我低头看着我的凭证，这时感觉前面多了一人坐着，额•••看上去有点钱，他身形高大，拿了张白金卡出来，接着又拿了张汽车信用卡。“您好，请问您需要办什么业务？”，礼貌的打过招呼后，他抬起头，看见我对他微笑，点了下头说“我取点现金，三万”，“好的，请把您的卡给我一下”，按完密码确认后，系统提示余额不足，我只好提醒他“不好意思，您卡上钱不够，只有两万，”“那就两万吧！”，取完两万后，我对他说，“我们行现在有一项信用卡现金分期业务，您可以把您汽车卡上的钱，转化成现金使用，您只需要出部分手续费，这样可以缓解您的资金压力，而且还可以帮助您提升信用卡额度，”他一直没有说话，接着想着以前培训时上过的快速成交促成法，“请问你是要做两万的分期还是一万的分期？”，“转两万吧！”“好的，请稍等!”。

    最后走的时候客户说，其实之前另一个网点的工作人员一直让我做分期，我的公司户开在那里的，我依旧微笑对他说，“谢谢您对建行的支持，建行的产品应该不会让您失望的！”结果就是，这一天我都人品大爆发，一共营销了47000元现金分期，顿时满足感爆棚。也许是运气好，也许是坚持，也许是微笑，也许是••••••••