自从代班了几个岗位以来，发现从最一开始的手足无措到后面的得心应手，不外乎几个步骤，只要掌握了这几个步骤，就能在不熟悉的岗位上顺顺利利的办理业务，不慌张、不烦躁：
第一步：每日上班提前十分钟做好工前准备，将所有业务类型凭证，分门别类的放在辅助柜台的指定位置，减少拿错凭证次数，减少认证交易，有效提高业务办理速度。
第二步：在办理业务过程中，保持愉快的心情、清醒的头脑和专注的态度，受理凭证严格按操作流程处理，认真审核各种凭证要素的填写是否完整规范，主件凭证与附件凭证是否一致，机打凭证和手写是否一致，COST交易类型的正确选择和DCC渠道的正确提出，电子签约申请书与签约成功后客户所填信息是否一致。对公开销户、更换印鉴等特殊事务，应认真核对客户提供的所有资料，确保其真实有效性。办理业务时做到一笔一清，先外后内，先急后缓，做到按章操作、条理清晰、处理及时、准确到位，这样就能确保凭证不会发生丢失，保证客户资金安全。
第三步：遇到疑难问题时不慌不忙，自己一慌张就会导致客户的情绪急躁，可以翻看相关业务书籍或是虚心向同事请教，沉着、冷静，有条不紊的把问题解决掉。办理开户之类业务时坚持先核查再办理，很多的业务错误源头都是从未核实客户身份开始的。
柜员日终日结时，做好五个统一。一是统一核对：认真做好帐实、帐证、帐簿三核对，核心系统账务与特色业务相核对，查看零余额帐户和挂帐类科目余额，核实重客系统和电子汇划渠道提出帐户余额。二是统一勾对：柜员应按照流水清单显示的先后顺序逐笔勾对，A、B类凭证都要勾对落实，交易类型要落实，以免同样金额的凭证放错流水位置，记帐帐号要与记帐凭证勾对落实，以免造成串户。三是统一编号：勾对完凭证后，统一编号能确保凭证无漏号、少编、重编现象。四是统一盖章：编号后，统一盖章，这样能确保漏盖章、错盖章情况。五是统一审核：凭证整理好后，柜员自己要对每张记帐凭证及附件逐一审核，从要素到印鉴，从业务公章到经办人私章，从主管授权到客户签名，每一个环节的落实都是保证凭证真实性、完整性、合法性、准确性的有效措施。
