在网点几乎每天都有客户给我们玩这个套路:递100元到窗口说取5万。
有一天,一位经常来办业务的VIP客户对我说:“我建议你们跟总行讲一下,客户取5万元不需要身份证,5万元以上提供才更方便客户。”我开玩笑说我们在总行没熟人,这个建议很难送达到总行去,客户很理解地笑了。
客户提出这个建议我觉得很赞。在我们办理跨行转账业务时5万元以下(含5万元)属于小额交易,只有5万元以上才属于大额交易。假如改进以后,对于取5万元现金的客户,他们将不再需要出示身份证,不再需要填写身份证号码,更不需要因未带身份证而费脑筋来一次加减运算,这样对我们及客户而言都能减少很多不必要的流程。
我没有统计过网点每个月要办理多少笔取现5万元的业务,但每一个柜员都会告诉你挺多的。我想,随着经济的飞速发展与人民收入水平的大幅提高,5万元越来越呈现小额的趋势。“双基”管理其价值内涵便是夯实基础提升基层,将5万元存取款业务归结到小额的范畴将能更有效地满足基层业务发展。
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