永远都是第一天

    转眼间已经入行三个多月了，回想起三个月前办理业务的时候，那种战战兢兢、如履薄冰的心情，现在已经不复存在了（虽然在对库的时候还是有些心跳加）。在我们一线柜面每一个业务流程上，若有一个细微的风险点没有把控好，都有可能产生严重的不良后果。

    没有规矩不成方圆，严格执行所制定的规章制度，是我们柜员在日常工作中所不可忽视的。在几个月时间里，大大小小的错误我都犯过不少，多存一万少取一万，多敲了一个零，少敲了一个零这样让人心急火燎的差错犯过；手续费是现金被我当成转账，没有收人家钱，这种的“小CASE”也犯过；好几次把取款凭条当成存款凭条打印了，还得找主管来重新认证；或者忘记在开户凭条上盖私章，被主管发现了敲脑袋……这些错误归结原因，就是没有严格按照办理流程来办理业务，没有仔细核对清楚就随意记账，或者一味为了追求速度就忽略了准确度。

    之所以犯错误，表面上看是不小心或者想当然，其实质是日复一日的工作之后，对自我管理和自我约束的松懈。所以，在办理业务过程中，对于每一个细节都要认真重视，严格按照流程来办理，养成一种良好的工作习惯。客户存一万就是一万，不是两万也不是一千，记账的时候再看一眼刚刚数的钱，提交前再核对一下数字后面是几个零，用不了几秒钟的时间，却可以减少绝大多数错误的发生。同时，下班之后的轧帐、勾流水这样的琐碎事情也要认真对待，不能因为自我感觉今天状态很好，就疏忽大意随便应付了了事，而对流水、凭证就不进行认真的审核，往往错误就发生在最春风得意最舒适的时候。即使我今天日中对库没有任何差错，也难以保证客户很多手忙脚乱的时候不会疏忽的一些小细节。

    把每一天都当成第一天来对待，把每一笔业务都当做入行的第一笔业务一样认真仔细。随时发现问题，随时想方设法解决问题，随时反思自己总结经验教训，从细节抓起，从最简单的事情做起，把风险隐患消灭在萌芽状态。